公证员“多用心”群众“少费时”

简化办证手续、打造“互联网+公证”综合服务平台、开通“绿色通道”……今年以来，宜宾市南溪区公证处推出多项便民利民举措，不断完善服务体系，努力为群众提供优质高效的公证服务。

除了窗口办证，公证处推行的上门办证服务也成为了常态。7月26日，南溪区处于疫情期间，一名群众来到公证处咨询办理继承公证事宜。因为其中一名当事人行走不便不能亲自到场，公证处随即启动绿色通道，特事特办，指派公证员罗某以及公证员助理曾某为当事人提供上门服务并及时安排调查核实，仅用了3日便为当事人出具继承公证书，比平时办理此类公证提前了10个工作日。据了解，仅今年上半年，南溪区公证处先后派出7名公证员到当事人家中、企业所在地或医院病房提供上门服务，共办理各类公证事项40多件，及时高效解决了当事人面临的难题。

“站在群众的角度，提供优质服务的第一步就是在最短的时间内给予当事人最满意的答复。”南溪区公证处相关负责人说，近年来,南溪区公证处不断优化细化窗口接待措施，不仅在大厅开设公证服务平台，还根据申办人的个性情况及时调整受理人员，提升服务能力，大大提高了办证效率。为了缩短办证时间，南溪区公证处还推出简材料、简环节、简时限等多项简化程序，让公证员“多用心”、群众“少费时”，最大限度地便民利民。同时，推行“5+2”周末轮班办事制度，在节假日和公休日安排公证人员接待群众咨询、受理公证业务和发证等。截至今年9月底，已办理各类公证共计749件。 曾连 何静多

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