消费者被收十六元“米饭费” 法院判餐厅退钱

□唐玲

案件：16元对大多数人来说可能不值一提，但张先生看来，自己支付的这16元意味着权利受到了侵犯，因为这笔钱以“餐位费”名义出现在餐厅的结账单上。

6月20日晚，张先生和同事前往南溪某餐厅聚餐。结账后，张先生发现账单上有“餐位费（米饭）16元”的收费项目，认为该项收费不合理，餐厅也未事前告知，存在欺诈行为，遂要求退还。但餐厅认为收取餐位费是行业内惯例，菜单上已明示顾客“米饭每位2元”，且应收餐费673.5元，考虑到顾客用餐实际及优惠老顾客等惠民原则，实际只收取660元，并未收取餐位费，故不予退还。

因协商不一致，张先生向南溪区市场监管局投诉，区市场监管局主持调解无果。随后，张先生将该餐厅起诉至南溪区法院，要求餐厅退还餐位费，并赔偿三倍用餐费用。

法院审理认为，餐饮企业向消费者提供达到国家卫生标准的餐具、纸巾，是餐饮过程中的配套服务项目，同时也是经营者的法定义务和附随义务。本案中，餐厅称其收取的餐位费包括纸巾、米饭及一次性餐具费用，而被告作为餐饮企业本身负有向顾客提供清洁餐具和纸巾的义务，故其收取餐具费用于法无据；对于收取米饭费用，虽然在被告的菜单中标有“米饭每位2元”，但原告及朋友并未要求提供米饭，而庭审中被告称即使未食用米饭也应收取餐位费，显然侵犯了原告作为消费者的合法权益。原告结账时，结账单显示应收673.5元，实际收取660元，应收而少收的13.5元目的是调整零头，并非退还的餐位费。故餐厅主张事前已主动告知收取餐位费，事后已退还餐位费的抗辩理由不成立。

最终，法院判决被告餐厅退还张先生餐位费16元。

法官普法：《消费者权益保护法》明确规定，经营者提供商品或者服务应当诚信经营、明码标价，不得强制交易。消费者享有自主选择的权利。经营者收取服务费应当提前告知消费者，告知方式应当清晰明确，确保消费者知悉，保障消费者的合法权益。

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