邮储银行宜宾市分行 让有温度的金融服务走进群众

活动现场

□洪树林 文/图

党史学习教育开展以来，邮储银行宜宾市分行把“我为群众办实事”实践活动作为党史学习教育的重要内容和突出抓手，立足群众需求，为群众办好事、办实事，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感，让有温度的金融服务走进群众，助力实现人民对美好生活的向往。

上门解忧 为服务“添力度”

做好普惠金融服务，就是要下沉服务，俯下身子，为民办实事。邮储银行宜宾市分行把学习党史和推动工作相结合，着力解决群众的困难事、烦心事，推动党史学习教育走深走实。

“真是没想到，邮储银行的工作人员主动上门来为我办理相关手续，我竟然都不用跑银行了，真不错。”4月21日，邮储银行南溪区支行营业部工作人员前往南溪街道望洪村，上门为客户徐某办理无公证取款业务相关手续，及时解决了他的难题，徐某对邮储银行南溪区支行主动上门服务连连点赞。

为切实打通金融服务“最后一公里”，让客户享受金融服务便利，邮储银行珙县支行不断探索服务新思路、新方法，主动出击、积极作为。该行利用流动服务车和送服务小分队，到需要金融支持的乡村以及行动不便的客户家中，开展上门送金融服务，切实做好金融普惠服务，服务到家，让客户享受金融服务便利、感受邮储人的暖心。

截至目前，邮储银行珙县支行累计派出流动服务车9架次，为行动不便的客户上门服务12次；完成54个信用村和356户信用户的评定工作，形成共助乡村经济发展、共谋乡村振兴的新篇章。

优化流程

为服务“添速度”

群众利益无小事，一枝一叶总关情。邮储银行宜宾市分行将普惠金融服务带到百姓身边，切实提升金融服务的满意度和获得感。

为助力小微企业发展，邮储银行翠屏区支行主动作为，用“时不我待”的实际行动诠释着邮储银行“普惠城乡，让金融服务没有距离”的责任和担当。

近日，邮储银行翠屏区支行为翠屏区一品牌服装零售专卖店老板郑某发放了300万元贷款，解了燃眉之急。郑某对邮储银行人性化的服务和为群众办实事的工作作风称赞道：“你们真是老百姓自己的银行，周到又贴心！”

因受疫情影响，郑某的服装店去年销量不是很理想，今年逐步恢复正常。每年6月底至8月初是夏秋装换季囤货季节，经朋友介绍，郑某主动到邮储银行翠屏区支行提交贷款申请，急需300万元流动资金用于订购秋季服装。邮储银行翠屏区支行客户经理袁雷受理了郑某的贷款申请后，第一时间联系客户，并克服恶劣天气影响，对郑某的门店一一进行实地走访，以最快速度完成调查报告，赶在郑某秋季订货会之前成功为其发放了贷款。

暖心举措 为服务“添温度”

为给客户提供更加干净、舒适、温馨的服务环境，邮储银行宜宾市分行在开展党史学习教育中，不断优化网点厅堂布局，提升“硬件”服务水平。

“这么热的天，排队接种疫苗很恼火，邮储银行考虑得真周到，搭建了临时服务点，为排队的群众提供水、纸巾，值得点赞。”在位于邮储银行屏山县支行营业网点附近的疫苗接种点，一名完成接种的大爷笑呵呵地称赞道。

6月1日，屏山县应对新冠肺炎疫情应急指挥部组织开展当月第1次新冠疫苗大规模接种活动。看到群众在高温下排队等候登记接种疫苗，邮储银行屏山县支行党支部书记朱小芹立即组织专人安排物资，迅速搭建临时服务点，带领员工为排队等候的群众提供饮用水和纸巾、扇子等物品，还为群众提供厅堂休息、手机充电等服务，并为群众发放宣传资料，耐心细致讲解电信网络诈骗防范知识和金融知识，用实际行动诠释“我为群众办实事”承诺，以暖心的行动、贴心的服务赢得了高度赞誉。

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