南溪区优化便民服务 清查“奇葩”证明

□本报记者 田琴

1月3日，南溪区罗龙街道兴隆社区工作人员再次来到陈德会老人家中，询问生活近况，宽慰老人失子之痛。“感谢你们的关心，也感谢政府为我们这样的特殊家庭开展上门服务……”老人口中的“上门服务”正是从两个多月前开始，南溪区民政部门针对行动困难的特定人群提供的结婚登记上门服务。

早在多年前，陈德会夫妇的结婚证便已遗失。去年因为唯一的儿子去世，老人在办理后续养老等相关手续时，需要提供自己的结婚证。因丈夫腿脚瘫痪、行动不便，无法前往办理，她便让儿媳到南溪民政部门咨询。了解到老人家庭的特殊情况后，南溪区民政局当即安排区婚姻登记处工作人员主动上门，到老人家中采集信息，并于当天晚上将补办好的结婚证送到陈德会夫妇家中。

别小看这张小小的结婚证。就在几个月前，南溪街道广福社区64岁的张金玉也经历了一次补办结婚证过程，但却因为婚姻登记处工作人员要求提交，由社区出具户口本上显而易见的夫妻关系。由于社区无权开具该证明，“拦住”了张金玉补办结婚证。

这样明显的改变，得益于南溪区开展的一场“自上而下”和“自下而上”相互印证的整治专项行动。

据悉，结合“不忘初心、牢记使命”主题教育，该区聚焦群众“痛点”“堵点”“难点”问题，以“奇葩”证明集中整治专项行动为突破口，向证明背后的形式主义、官僚主义问题精准“亮剑”，着力查纠群众办事难、基层干部负担重、服务群众“不走心”等突出问题。

截至目前，该区870余名干部群众参与了“奇葩”证明集中“吐槽”，收集到“奇葩”证明“吐槽”事项107个，推动整改问题89个；全区完成95项证明事项的全面自查清查，梳理公布《南溪区取消证明事项清单》37项、《南溪区地方证明事项保留清单》21项；《“甩锅”的服务要不得》《如此“沉重”的结婚证》等多起“奇葩”证明典型案例被该区《阳光问政》节目现场曝光，16名党员干部受到组织处理，1名干部受到纪律处分，11家单位被点名通报。

“以前需要社区开具证明的事项多时达100多项，如今已减少到《清单》所保留的21项，群众‘少跑腿’，社区工作人员也有更多的时间投入到入户走访、政策宣传、服务群众的工作中。”对于整治前后的变化，南溪街道广福社区书记李新容深有感触。

据悉，通过整治，该区“最多跑一次事项”占比达到92.17%，全程网办事项占比达到83.10%，企业、群众办事提供材料减少43.37%。“剪不断、理还乱”的办事堵点痛点被有效破解，证明“糊涂账”变“明白账”，群众“跑断腿”变“少跑腿”，群众满意度明显提升。

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