丰乐乡 全力提升便民服务水平

本报讯（刘地）近日，笔者从筠连县丰乐乡了解到，该项多举措全力提升便民服务水平。

升级场地。划分休息等待区，设置网络亲情聊天站，添置电脑、书刊、充电器等物品，进一步提升群众办事体验。设置咨询引导台，安排专人专岗，对办事群众涉及的办理事项、办理流程等方面进行指导和解答，为群众提供无差别咨询导引服务。

细化管理。规范设置人员动态去向牌、岗位座牌，亮明窗口人员信息、联系方式、监督举报电话，公开接受服务对象监督。建立窗口工作情况通报制度，每月将业务办件、表扬投诉等情况进行通报，评选“窗口服务之星”，形成比学赶超的良好氛围。目前，已通报12次。

优化服务。组建便民服务骑行队，对符合条件、存在特殊困难的群众实行上门服务，切实打通便民服务“最后一公里”。将与群众密切相关的养老保险、医疗保险、就业创业等公共服务类事项列入“一件事一次办”服务清单，通过减环节、减材料、减时限，提高办事效率。目前，提供上门服务120余次，梳理出服务清单21项。

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