“熊孩子”用家长手机打赏主播 民警全力追回获赠锦旗

本报讯（龙韬）日前，村民张某华带着外孙女张媛媛（化名）来到珙县公安局底洞派出所报警称，11岁的张媛媛在手机上玩游戏，花光了自己绑在手机银行里的3万余元。接到报警后，民警一边安抚张某华情绪，一边对张媛媛进行开导询问。

张媛媛告诉民警，3万多元中一部分用于打赏一名自己喜欢的网络主播，另一部分用于充值一款自己喜欢玩的网络游戏。

在随后的聊天过程中，民警得知，张媛媛的父母在外务工，平日里只有外公和外孙女在家，为了方便联系，张某华为外孙女买了一款智能手机。从此，外孙女便迷恋上了某视频软件上的一名主播和一款充值升级的网络游戏。看到网络上别的玩家都是大笔打赏、大额充值，自己囊中羞涩，便想到了用外公的手机给自己的手机微信转账，以此方式获得给主播打赏、游戏充值的资金，并在每次转账之后都删除了转账记录和支付短信，前后支付金额3万余元。

得知事情的真相后，为了最大限度挽回张某华的损失，民警主动联系相关平台客服，并通过上传未成年证明、消费账单等相关资料的方式，反复交涉申请退款程序。但由于张媛媛相关网络账号均使用其外公张某华的身份信息进行实名认证，部分转账记录已被张媛媛删除，一度导致退款工作困难重重。经过民警的不懈努力，相关网上平台在今年9月开始向张某华陆续退还充值费用，共计约3万元。近日，张某华将手写的感谢信和锦旗送到民警手中。

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