高县把实事办到群众“心坎上”

□陈小芳 罗沾

自党史学习教育开展以来，高县紧扣“学党史、悟思想、办实事、开新局”的目标，把办实事、解难题贯穿党史学习教育全过程，聚焦群众“急难愁盼”问题，把实事真正办到群众的“心坎上”，不断厚植群众的获得感和幸福感，让“幸福”成为靓丽的民生底色。

3000名“便民小骑手”

让群众办事不跑路

“何模春，你的医保费缴没？来，我帮你在手机上缴。”近日，高县复兴镇白鹤村“便民小骑手”——村综合专干王刚专程来到该村村民何模春家中，帮他解决新农合缴费问题。

王刚是高县众多“便民小骑手”之一。党史学习教育开展以来，该县针对村建制调整后群众离本村党群众服务中心路程远、来回奔波等问题，探索建立了“镇便民中心+村党群服务中心+撤并村代办点+骑手代办员”四级代办服务体系，利用村活动阵地、撤并村原有的活动阵地作为代办服务点，以村民小组为单位划分责任区，组建以村民小组长、党员、大学生志愿者、网格管理员等为骨干的“便民小骑手”志愿服务队。同时，线下按照“群众下单、上门取件”“定期上门收件”等方式收集群众需办理事项。线上利用小组微信群，为群众提供“办事需求菜单”，群众照单“点菜”；印发《便民服务一册通》，全覆盖开展代办业务培训，提高代办员的服务水平。

全县3000余名“小骑手”活跃在乡村道路、农户院落、居民小区、便民服务中心等地，每周两天上门办理各类民生事务，对孤寡老人、留守儿童等实行电话“一键呼叫、及时上门”服务，让群众办事由过去的“最多跑一次”变为“一次也不跑”。截至目前，已为群众代办民生事项16000余件，其中，为特殊群体办理事项5600余件。

开门问需

“网络化”精准办实事

为居民小区安装大型灭蚊灯、电瓶车充电桩，增设路灯……一件件看似不起眼的“小事”，却曾是困扰群众的“烦心事”。

“以前电瓶车充电，要从家里接线下来充，充完再收起来，不方便，也不安全。”高县庆符镇东升社区居民王先生说，“现在安装了统一的充电桩，方便得很，再不为电瓶车充电烦心了。”

在“我为群众办实事”实践活动中，该县县委编办了解到庆符镇东升家园A区居民由于小区内没有集中充电设施，居民电瓶车充电一直靠私拉乱接这一情况后，该办及时协调相关部门，为该小区新建电瓶车集中充电接口100个，切实解决了长期困扰小区居民的电瓶车“充电难”问题。

为“零距离”了解群众的困难和亟待解决的民生需求，高县在县城范围内设立了81个网格并确定相应的责任单位，党员干部走基层、进社区、穿小巷，与群众面对面、心贴心，充分了解社区群众“眼皮子”底下“急难怨盼”问题，全面梳理形成包括社区环境治理、基础设施改善、自治能力提升三个大类的100件民生问题清单，既有涉及科教文卫、基础设施的“大事业”，也有矛盾纠纷的“小问题”，涵盖了居民生活的方方面面。通过社区“点单出卷”，单位“接单答卷”，群众“监督阅卷”方式，充分激发和调动各单位为民办实事的积极性，补齐服务短板，扎实推动党史学习教育成果向高质量发展实效转化，让100件民生实事，件件落地见效。（下转第二版）

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