推出“1+1+N”解纷套餐

本报讯（李秀茹）近日，在高县法院诉讼服务中心工作人员的悉心引导下，一起因受疫情影响暂时无法进行现场调解的子女抚养纠纷诉讼案，当事人选择了“家事调解员+法院远程调解+网上提交材料、网上缴费”解纷套餐后，得到了及时圆满解决。

据了解，高县法院诉讼服务中心不断优化诉讼服务模式，创新推出“1+1+N”解纷套餐，即在当前解纷方式多样、当事人难以进行最佳选择的情况下，由诉讼服务中心工作人员根据案件具体情况，向当事人推荐一名调解员加一种调解方式再加其他“N”项便民服务措施的矛盾纠纷多元化解套餐搭配，为不同需求的当事人提供同样优质高效的诉讼服务。

高县法院立案庭庭长介绍，“一个调解员”是在诉非衔接实质化运行不断成熟的前提下，在该院的人民调解、特邀调解、行业调解、律师调解等名册及组织信息库中挑选对口的调解员。坚持目标导向，让专业的人做专业的事，提升调解成功率。

“一种调解方式”是立足多元解纷配置设施功能日臻完善的基础上，自主选择线上法院调解平台和高县法院QQ、微信、电话调解或者进行线下面对面调解一种方式。坚持效果导向，让信息多服务、群众少跑路，满足纠纷解决的快捷需求。

“N项便民服务措施”是基于立体化诉讼服务渠道持续畅通的情形下，当事人还可以根据自身需求任意选择网上立案、跨域立案、自助缴费、信息咨询、档案查询等多项普惠式诉讼服务内容。坚持以人民为中心的工作导向，以优质高效的诉讼服务为群众解忧，让司法服务惠及人民。

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