高县烟草专卖局：优化服务窗口 情暖办事群众

晚报讯 近日，高县庆符镇石门社区环卫工人到高县烟草“学雷锋志愿服务岗”休整期间，志愿者为其送上一杯热气腾腾的茶水。环卫工人为志愿者的贴心服务连连点赞。

为深入开展文明创建活动，将“不忘初心、牢记使命”主题教育成果常态化制度化，切实改进工作作风，热心服务办事群众，今年5月以来，高县烟草专卖局对公共服务窗口文明创建进行提档升级，完善城区中队办事大厅“学雷锋志愿服务岗”的志愿者制度，增加服务项目，将服务范围和标准形成可视化标牌，放置于办事大厅醒目位置，形成公开承诺氛围，自觉接受群众监督，贴心开展志愿服务。服务内容主要包括业务咨询、引导办理、“最多跑一次”政策介绍等；同时还提供便民服务，如临时休息、交通引导、饮水、免费打印、简单医疗用品等。截至目前，“学雷锋志愿服务岗”已累计服务群众60余人次，得到群众的一致好评。

高县烟草专卖局通过优化服务窗口，牢牢把握依法行政与热情服务的关系，把维护消费者合法权益与服务人民群众落实到了日常工作中。下一步，该局还将不断创新“学雷锋志愿服务岗”服务方式，丰富服务内涵，以实际行动践行社会主义核心价值观，推动文明创建提档升级。

段君毅

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