高县医保局 创新工作机制 提升服务水平

本报讯（杨宇）近日，笔者从高县医保局了解到，该局以开展“不忘初心、牢记使命”主题教育为契机，积极构建“1234”工作新机制，经办流程明显优化、工作推进扎实有序、服务水平显著提高、群众满意度大幅提升。

坚持为民服务一个中心，使医疗保障工作方向更加精准明确。在基金监管、待遇保障、支付方式改革、医保扶贫方面以人民群众满意度作为检验医疗保障工作的最根本标准，进一步规范经办行为，优化经办服务，提高服务质量和效能。

做好两个强化，让居民医保征收工作更加高效便捷。通过强化宣传引导，构建“线上线下齐用力”的宣传工作体系，并充分运用新媒体实现了线上线下全覆盖的宣传格局；通过强化部门联动，打造“无缝衔接”的参保征缴工作机制。联合税务部门制定参保征缴工作方案，明确工作职责，主动对接扶贫开发、民政等相关部门，持续做好特殊人群的代缴参保缴费工作。抽调工作人员入驻税务服务大厅，及时高效解决政策执行、业务指导、技术支撑等问题，为易地缴费开通绿色通道，确保征缴工作平稳进行。

推进三个升级，让医疗保障工作更加高质高效。推进党员率先带头的作用升级，开展了“机关联系基层、党员联系群众”和“先锋践诺”以及认领群众“微心愿”等活动。向联系指导乡镇捐款1.3万余元，协调落实茶叶特色产业扶贫项目。选派多名党员干部带队开展“两不愁三保障”大排查，协调解决群众医疗负担过重、新生儿未及时参保等10余项问题；推进基金管理能力升级，以加强行风建设工作为抓手，对各项医保业务各个环节进行全覆盖、全方位、全流程监控管理；推进经办服务能力升级，强化激励与约束机制，进一步增强干部职工的责任意识、效率意识、服务意识，提升服务能力。

实施四个简化，让经办服务工作更加优质贴心。通过简化特殊人员备案流程、简化外伤住院报销、简化医药机构定点申请、简化异地就医备案和结算流程，不断推进医疗保险领域“放管服”改革，切实为参保群众提供优质便捷的医疗保险服务。

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