高县档案馆 优质服务获群众点赞

本报讯（罗沾）近日，高县档案馆工作人员接到家住宜宾市叙州区的欧女士打来的电话。“你们寄给我的档案资料收到了，我把退休手续都办好了耶。”电话中，欧女士既高兴又激动，“这份档案对我续加工龄很重要啊，感谢你们的热情服务，让我少跑了路少操了心，我给你们点赞！”

几天前，欧女士一大早来到高县档案馆，查一份她曾在高县某工厂上班的招工文件，用以办理退休手续，不想恰逢该馆所在区域因线路检修停电。尽管如此，该馆工作人员仍热情接待了她，并用手机、手电筒等照明工具进入库房进行翻阅，却因照明条件有限，没有查到所需档案。工作人员耐心讲明情况，让其先回家等候，承诺来电后第一时间查档，查到后邮寄给她。当日中午来电后，该馆工作人员立即加班查找，终于查到了欧女士所需档案并为其邮寄，让她及时顺利办理了退休手续。

像欧女士一样，享受了该馆优质服务的群众还有很多。今年来，该馆已提供异地查档服务近6次，电话查档80余次，服务群众3800人次，提供档案1498卷次，打印、复印资料约3.1万张，邮寄档案120余份，送档上门90余次。

近年来，该馆以推进“阳光窗口”建设为抓手，紧扣“服务群众”的目标，通过举办业务大讲堂、优化检索体系、推进异地查档跨馆服务、电话查档、送档上门、邮寄档案等举措，不断提升窗口服务水平，为群众提供优质、高效、便捷化服务，不断满足档案服务民生的需求，提升群众满意度。

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