全市人社系统开展政风行风专项督查

晚报讯 “您好，根据有关文件规定，个人住院报销医疗费的主要范围有以下几部分……”人社服务窗口工作人员对暗访人员的政策咨询进行现场答复。

为强化群众满意人社公共服务体系建设，进一步规范服务行为，提升服务能力，改进工作作风。从7月中旬开始，驻市人社局纪检组、市局人事科组成政风行风专项督查组，对全市人社系统服务窗口建设和政风行风开展第一轮专项督查。

督查组通过窗口暗访、模拟办事、回访现场办事群众等方式，先后对市本级、翠屏区、高县、长宁县、屏山县等人社局、人就局、医保局服务窗口和镇乡便民窗口进行了暗访和检查，重点查找窗口人员工作纪律遵守、窗口服务规范化建设以及监督管理制度落实中存在的薄弱环节和问题。暗访中发现窗口人员政风行风问题5件。暗访结束后，督查组就检查发现的问题与有关区县人社部门现场进行了反馈。

督查结束后，市人社局就专项督查情况在全市人社系统进行通报，责令相关区县、单位限期整改，扎实抓好窗口服务规范化和考核值守等制度的落实。截止8月中旬，督查发现的问题已经全部整改完毕，其中对相关人员诫勉谈话1人，谈话提醒2人。

下一步，市人社局及驻局纪检组将进一步加大督查力度，定期不定期开展明查暗访、现场抽查、电话回访等，发现问题及时处理、严肃问责，真正让办事群众少跑路、好办事，持续提升群众的满意度和获得感。

（驻市人社局纪检组）

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