创新推出网格微信群管理服务更高效便捷

本报讯（雷颖记者李丹）记者从8月31日召开的高县网格化服务管理工作现场会上获悉，该县庆符镇新城社区创新推出网格化微信群信息发布，社区居民可以通过微信寻求帮助或反映问题，极大的节约了时间成本和人力成本。

据悉，新城社区为增强社区自治能力，畅通社情民意表达渠道，创新推出了社区网格化服务管理微信群，搭建起了社区、网格员、居民之间的交流平台，形成信息互通、资源共享、交流互动“三级联动”服务管理体系。

记者在新城社区看到，该微信群的事件处置有一套具体且非常实用的流程，即：居民通过微信群寻求帮助或反映相关问题→网格员核实信息真实性，并判断是否需要上报社区→社区判断是否需要上报，网格员联系居民，作出回复或处理相关事件，并拍下处理结果，做好记录→上级相关部门对事件进行处理，并反馈给社区→社区通过微信群上传文字或照片反馈给居民→居民作出对处理结果的回应。

该微信群的推出，为新城社区居民了解社区工作动态开辟了一条新的渠道，使居民足不出户就可享受高效、快捷的服务。据高县县委政法委副书记彭万强介绍，下一步，新城社区的网格化服务管理微信群经验将向全县推广。

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