长宁县工商局四举措强化消费维权工作

今年以来，长宁县工商局始终把消费维权工作放在重要位置，进一步创新维权方式，健全维权体系，不断加大力度突出消费维权效能，采取多项措施全力维护消费者合法权益。

转变维权理念。坚持以“明目标、早准备，敢担当、勤作为，快响应、零距离，转作风、提素质”的工作要求，贯穿维权服务全过程，本着“不以事小而不为，不以事难而推诿”的服务态度，切实维护地区和谐稳定。

健全维权网络。加强网点建设规范化、标准化、制度化，积极向旅游景区、大型商场、“三化”市场、村（社区）、学校拓展；充分发挥村（居）委会、工商所、司法所等作用，初步构建“横向到边，纵向到底”的网络覆盖，现已建设消费维权站点115个。

扩大维权宣传。充分利用电视台、各类新闻网络媒体和各类宣传栏板，大力宣传新《消费者权益保护法》、《侵害消费者权益行为处罚办法》等法律法规，及时发布消费警示，防范消费风险；积极开展“3·15”、“4·26”、“法律七进”等活动，采取现场咨询、实案讲解、座谈指导、行政约谈等形式，提高消费者维权意识，提倡企业诚信守法经营。今年以来，发放各种消费维权宣传资料5000余份，接受消费维权咨询130余起。发布消费警示5期，开展消费教育培训课5次，召集公用企业、涉旅行业、物管行业30余家代表召开行政约谈会3次，签订承诺书30余份。

提升维权效能。动态管控重点行业和领域，以新闻事件、消费热点、舆情反馈为重点，及时梳理、查找问题，部门联合、专项执法，合力净化消费环境。上半年，相关部门联合执法20次，成功调解处理消费纠纷98起，为群众挽回经济损失18.45万元；集中销毁烟酒、农资、保健品、日用品等假冒伪劣商品约2吨，总价值超过15万元。（张峰）

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