泉山街道多举措提质增效

本报讯（YMG全媒体记者 殷新 通讯员 张秋萍）招远市泉山街道多举措深化“放管服”改革，做好政务服务提质增效，让群众办理业务少跑路，让“一次办好”更好地落地生根。

泉山街道围绕“只去一栋楼、只进一扇门、受理一个窗、办理一张网、群众一趟跑”的目标，加快推进“一次办好”改革，力争做到凡没有法律法规依据的一律取消，能通过个人现有证照来证明的一律取消，能采取申请人书面承诺方式解决的一律取消，能被其他材料涵盖或替代的一律取消，能通过网络核验的一律取消。另外，通过优化流程，线上线下联合发力，积极推进“互联网+政务服务”，深入推进“线上一网通，线下一窗办”服务体制改革，大力推行“网上办公”和“网上办事”。线下，将每个事项拆分成具有可操作性的办理项，通过优流程、减环节等措施将办理项全部转为“一次办好”事项。

他们还建立了完善的政务服务工作投诉处理机制，搭建群众反映便捷、整改快速有力的投诉反映渠道，利用便民服务热线、群众扫码反映问题等方式，保证居民诉求第一时间接收、转办、处理和反馈。树立为人民服务的意识，改进工作作风，为老人、残疾人等特殊群体开通“绿色通道”，提供上门服务，真正做到让群众少跑路甚至不跑路。

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