招远在窗口“化学聚合”上下功夫，真正实现“一窗办多事” 一窗受理让群众“最多跑一次”

本报讯（YMG记者侯召溪通讯员李建）“一个窗口交材料，三个工作日办好不动产继承，没想到这么便捷了。”招远胜大房产交易部工作人员王升干了多年中介，昨日他为招远市政务服务中心竖起大拇指点赞。推动“一窗受理”改革，招远市着力在实现窗口“化学聚合”上下功夫，真正实现了“一窗办多事”。今年以来，当地基本做到了从开办企业到项目手续办理、交税办税的“一站式”服务，实现了“1345”目标，即1个工作日内完成企业注册，3个工作日内完成不动产登记，45个工作日内完成建设项目施工许可。

分类重构服务窗口，是“一窗受理”改革的必有步骤。重构不是简单地整合办公，只有内部融合了，才能真正做到对外“一窗”。“年初，我们率先在不动产登记业务上实现突破，实行一个窗口接件，后台并联处理。”招远市政务服务管理办公室主任王克卓介绍。记者在中心一楼不动产交易登记综合服务区看到，这里整合了房产交易、地税、不动产登记三个部门窗口，并依据业务类型情况设置为综合服务区，组建交易、纳税、登记“一窗受理”窗口。每个工作台由三个部门的工作人员灵活搭配，方便受理件在后台关联办理。市民来办理二手房交易，只需取一次号，就可排队完成交易、纳税、登记等全部业务。同不动产登记窗口的整合一样，今年以来，招远市政务服务中心已将厅内37个独立部门、108个独立窗口整合设置为商事登记、建设项目审批、综合办税、公安综合服务、综合事务等6个综合服务区，变“多头提交”为“一次搞定”；打造标准化服务流程，对进厅274项许可事项、91项服务事项进行梳理、优化、整合，实现了“职能归并、项目集中、窗口授权”三个100%目标。

项目审批是“一窗”改革的“龙头”，也是痛点和堵点。在解决投资项目审批多、环节多、评审多、报件多、审批周期长等问题上，招远市对重大投资项目实行联审联办机制，推行“联席会议”“联合踏勘”，做到“五个一次性”，即清单一次性告知、情况一次性对接、材料一次性审核、现场一次性踏勘、结果一次性送达。从审批窗口到项目一线，实现了流动的“一窗”。“深度推动‘一窗受理\’，离不开信息资源的整合融通，我们的线上高效服务平台本月就要启动了，由此将打通各部门审批的信息环节，变‘信息孤岛\’为‘互联互通\’。”王克卓说。目前，依托山东政务服务云平台，招远市政务服务中心已搭建了“不动产一窗受理服务平台”“项目并联审批服务平台”等个性化功能模块，实现了“线下一窗受理、线上集成服务”的服务新模式，让数据多跑路、群众少跑腿。

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