维权企业唱主角, 招远企业现场接受咨询

本报讯（YMG记者徐睿通讯员刘龙娟）在招远，“3·15”活动凸显了企业在消费维权中发挥的作用。招远市5家“消费投诉联络企业”全部来到现场，消费者的咨询和投诉。3月15日上午，招远市市场监管局、市消协联合全市30余家机关、企事业单位，在该市府前广场开展了纪念活动。围绕“携手共治，畅享消费”这一主题，该市市监、消协、盐业、烟草、消防、移动、网通、电信、中国银行、金都百货、佳乐家等30余家单位在府前广场设置了宣传服务台，以展板、宣传册、传单、图片、实物等方式，生动直观地向消费者进行宣传，现场发放宣传资料，接受消费者投诉，解答群众咨询，介绍真假商品鉴别知识等。招远市市场监管局负责人介绍，招远共有5家“消费投诉联络企业”，包括三大通讯公司和金都百货、佳乐家，这次全部来到现场接受消费者咨询、投诉。消费者在上述企业遭遇消费纠纷，企业会第一时间与消费者联系，积极主动地解决纠纷，这样消费者就不必再到消协或市场监管部门投诉，节省了大量的时间和精力。这种投诉机制运行至今，受到很多消费者的欢迎。

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