让“最后一公里”不留死角, 招远金凤社区划片服务辖区1850户家庭

8月17日下午，招远市金凤社区独居老人闫金美家里又来了几位特殊的“邻居”，一进门就轻车熟路地收拾起卫生。“老伴5年前走了，孩子们也都在外地，平时全靠居委会帮忙照料。”闫金美告诉记者。

闫金美的这些特殊的“邻居”，就是社区里的党员。“我们社区里的居民都是2004年金凤花园建成之后搬过来的，年龄上以年轻人、中年人为主，人员结构比较复杂，党员流动性也比较大。”金凤社区居委会主任胡巧云坦言。发动社区党员做好服务群众工作，在新建小区里，似乎成了一道不好解的难题。

抓好服务群众的“最后一公里”

基层社会治理是重点，也是难点。服务群众的“最后一公里”能不能走好，要看基层党支部这个“神经末梢”工作到不到位。成立于2003年末的金凤社区党支部，目前共有直管党员13人，市直部门到社区报到的“双管”党员87人。为了更好地践行党的群众路线，满足社区居民的诉求，金凤社区党支部按照“有利于党员管理、有利于开展活动、有利于服务群众”的原则，为社区1850户居民提供全方位的贴心服务。

“我们按照走访时征集到的居民居民要求，根据社区党员的个人情况，组建了社区治安巡逻、环境卫生治理、文体娱乐活动、政策法规宣传、扶贫助残助困、医疗保健服务、学生义务辅导、传统美德教育等8个特色党支部，党员们也都根据自己的特长兴趣分别认领了相应的岗位，有了细化的岗位，干起工作来目标也更明确了。”胡巧云说，“这些岗位涵盖了社区居民需求的方方面面，确保服务群众不留死角。”明确岗位职责，还要有制度激励。为了调动党员服务积极性，金凤社区建立起专门的管理评定办法，凡是每年参加集体活动12次以上，个人为群众服务10次以上，群众评议反馈意见好的党员，都将被授予“‘双管双责\’先锋党员”称号。

划片走访1850户家庭

每年春季，都是金凤社区开展大走访的活动季。每5个楼组、300个家庭化为一个片，选派一名党员干部进驻，挨家挨户逐个走访，健全完善居民信息档案，围绕居民反映强烈的意见问题，社区选派工作协调小组着力解决。“我们夏天喜欢在小区里跳跳广场舞，又怕影响别人休息，大家跟居委会一反映，才用了3天就帮我们协调到了小区门口的一个广场。”提起办事的效率，小区居民张秀平连连称赞。

在金凤社区，像闫金美这样的独居老人，都有各自的党员“亲戚”。“我们在全社区建立起了扶贫助困的动态救助机制，每名有能力的党员都联系一户以上的困难群众开展服务。”胡巧云告诉记者。认领扶贫助残助困岗位的党员们，定期对社区内的孤寡老人、残疾人、贫困家庭走访慰问，给他们送去温暖与帮助。

贴心服务也增强了社区群众的凝聚力，2011年，金凤社区组建“红袖章”巡防队，小区居民踊跃报名，最后从退休、下岗职工中招募到了52名“红袖章”，白天看门望锁，配合社区保安巡逻，对犯罪分子起到了很大的震慑作用。“我们小区好几年没发生过一起刑事案件了。”巡防队员刘世成说，“平日里党支部给我们不少照顾，我们也发挥余热出出力，让咱社区越来越好。”

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