“您的事，我一定记在心里”——— 王光华坐班市长公开电话侧记

□本报记者 亓兵

“您好！我是王光华，您有什么问题请讲……”5月30日上午8点30分，市委常委、常务副市长王光华准时来到市长公开电话受理中心。“我是一名学生家长，我想反映学校周边的小商贩，经常出售一些质量差的食品。孩子吃了，会影响到身体健康，家长非常不放心。建议有关部门管一管。”“这位家长，您反映的学校周边食品安全问题，我们非常重视。您的建议也很好。我们会马上联系食品药品监管部门，加强检查整治，形成长效机制。”随后，王光华在“市长公开电话受理事项承办单”上签下批示：“请食药局有关负责人，就学校周边食品安全问题，切实采取有效措施，加强监管。”

刚放下一个电话，又一个电话打了进来。经济开发区张家洼街道青杨行村村民反映库区移民生活非常困难，能否争取点政府扶贫政策？“我对您反映的库区移民生活困难的问题，感到责任重大。但请您放心，政府会尽可能地帮助你们解决困难。”王光华现场批示：“请市农业局等相关部门迅速调查办理，建议将该村移民列入扶贫计划内。”

钢城区辛庄镇赵家泉村村民范大爷反映，1976年，他的孩子在煤矿工作时不幸身亡。当年，上级承诺每年发放一些补助金。后来，逐渐就不再发放了。今年，老两口都80多岁了，家庭生活非常困难，请求帮助。

王光华在电话里语重心长地说：“老人家，您现在生活的处境我很同情。您反映的这件事，我一定记在心里。我会马上安排民政部门专门到您家。您有什么困难，我们会尽量解决。在这里，我也祝您老人家身体健康。”放下电话，王光华批示，请民政部门尽快到辛庄镇范老家中，了解实际情况，解决困难问题。

电话铃声不断响起，王光华拿起电话，认真接听，有反映环境污染的，有反映个别单位窗口服务差的，有反映修路占地的……王光华对所反映问题能解决的，当场作出答复；对那些暂时还无法解决的，耐心细致地向群众做解释工作。

上午，市长公开电话受理中心共接听电话32个，即刻答复10个，形成承办单22个。其中王光华亲自接听12个，对能够现场办理的6个问题，当场给予答复，对需要政府相关部门协调解决的问题，现场与相关单位负责人取得联系，立即交办。 

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