网上搜索“客服电话”，按“工作人员”提示在ATM机上转账, 一女士网上退票被骗5400元

本报讯（通讯员叶晓刘笑磊YMG 招远记者苏文晨）“本想图方便坐飞机到天津，没想到人没走成，还被骗走5400元钱。”昨天，招远市大曹家村孙女士向记者反映，前天，她通过网络订购了两张烟台到天津的机票，因为航班自身原因不能起飞，她按照网上搜索出来的“客服电话”打过去要求退票，在按照所谓“工作人员”的提示在ATM机转账时，输入的企业代码竟是转账金额，被骗走5000余元。

孙女士说，前天她在家上网查询第二天烟台到天津的机票信息，发现从烟台莱山机场到天津滨海机场机票为551元，她便从网上订购了两张，准备和丈夫一起坐飞机到天津。然而，第二天孙女士出行时，机场打来电话通知，因为航班延误，张女士订的班次不能出发了，希望张女士能谅解，并告诉她票款将退还给她。

“走不成了，我就寻思赶紧联系给我把钱退了，于是就上网搜索这家航空公司的客服电话。”孙女士说。随后，孙女士便根据搜索结果显示的第一个网站提供的移动电话拨打了过去。对方听说孙女士要退款的请求后，非常热情，表示没有问题，但是需要孙女士到ATM机确定是否为她本人订购机票。“一千多也不是个小数目，我们必须确认银行卡跟你订购机票资料一致。”“工作人员”很负责任地说。

孙女士立刻赶到罗峰路一农行ATM 机前。“你看一下余额是多少，避免一会我们两边金额出现错误，引起争端。”“工作人员”说。“3000元。”孙女士回答说。随后孙女士又根据工作人员提示，选择转账并输入了“工作人员”提供的企业号码。在进入转账金额步骤时，“工作人员”表示，这里要输入他们提供的操作代码，为2900，然后点击确认，就可以开始给孙女士退款了。因为当时比较焦急，孙女士没有多想，便输入2900，点击了确认。

“好了，你现在挂掉电话等待就可以了。”“工作人员”告诉孙女士。然而等待了几分钟后，该“工作人员”告诉孙女士，因为她卡里余额问题，现在转账进行到80%卡住了，需要孙女士再往卡里存入2500元钱，要输入一次代码才能继续。焦急之下，孙女士根据客服提示再次重复上面步骤，又转走了2500元钱。

这时孙女士才意识到有问题，赶快查询这张银行卡，发现刚刚输入的两个代码均为转账金额，银行卡里的钱已经被转走。孙女士立刻拨打110报警。

110民警提醒，市民买机票时，一定不要轻信网上的一些订票电话及网页，如果要通过网络购买或退票，最好到航空公司官方网站。

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