民心线 监督线 连心线——— 写在“政风行风热线”开播十周年之际

记者 万京华 通讯员 刘会光

“展示部门形象，倾听百姓呼声，接受群众监督，促进行风建设。莱芜人民广播电台，这里是莱芜政风行风热线，今天走进直播间的是……欢迎拨打……”每天清晨的7点20分，政风行风热线的节目之声随着电波传遍嬴牟大地。

从2000年8月8日开播至今，“政风行风热线”已走过十年的历程。十年间，2258期节目、6000多位嘉宾、12000多次真诚的热线对话，记录着莱芜民主政治建设不断跨越的坚实足迹。十年间，解答咨询7500多个，办理投诉4500多个，办结率基本达到100%，做到了“件件有着落，事事有回音”。一句句庄严的承诺、一声声热情的鼓励，渗透着党委政府和人民群众的血脉相连、鱼水情深。

为群众排忧解难的“民心线”

栏目创办之初，正值我国经济社会转型的关键时刻，各种社会矛盾凸显，这时“行风热线”所关注的重点，就是社会的热点、焦点和难点问题，所以，又被誉为莱芜的“焦点访谈”。

2005年5月的一天，“行风热线”节目组接待了一对容貌特殊的青年男女，他们是莱城区高庄街道黑峪村村民张兆民和他的妻子亓秀红。几个月前，他们与岳母抱着九个月大的儿子到城里打预防针，吃早饭时意外遭遇油炉爆炸，一家四口严重烧伤。由于被告没有偿还能力，巨额的医疗费用成了一家人的梦魇。万般无奈之下，张兆民想到了“行风热线”。在节目组的呼吁奔走之下，社会各界及各上线单位在短短一周的时间内筹集善款7万多元，帮助张兆民解了燃眉之急。

张兆民说：“‘行风热线\’给了我们很大的帮助，这些年来也一直关注着我们，现在我们的生活好多了，感谢‘行风热线\’，感谢所有好心人。”

机关干部郭勇军说：“‘政风行风热线\’一头连着政府，一头连着群众，畅通了百姓诉求的渠道，增强了我们服务群众的能力。”

推动政府改进工作的“监督线”

在经历了由社会“减压阀”到部门工作效率提高“助推器”的转变之后，随着经济的发展，市民参政议政意识的提高，市民反映的问题也有了很大转变，由解决个人具体问题，到对全市大政方针决策的建议，有力地促进了政府工作的改进和发展环境的改善。这一阶段，上线部门和人民群众形成了良性互动，“政风行风热线”也成为政府施政、群众参政的一个重要桥梁。

2007年9月，有群众举报，钢城区辛庄镇三山村、徐家店村、岔道村有多处乱占土地建房的现象。市国土资源局立即组织人员到这几个村调查，发现确实存在针对青红高速路连接线的建设， （下转A3版） 

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