栖霞税务“四箭齐发”助力优化税收营商环境 手指点一点 跨省“云”端办税

本报讯（YMG全媒体记者 赵巍巍 通讯员 刘浩楠 摄影报道）“办税上‘云’端，方便又快捷！”近日，远在河南省的某网络技术有限公司的负责人，在留言区为栖霞“云办税”平台点赞。原来，纳税人在栖霞的分公司要注销，但身在外地无法前往大厅办理。栖霞市税务局办税服务厅主任王建平在了解情况后，给其推荐了“云办税”平台。纳税人通过网络上传了相关资料后，很快就收到了栖霞税务局寄送的《清税证明》。

力推“云办税”新模式方便纳税人，是栖霞市税务局推动税收营商环境持续优化的一个缩影。近年来，栖霞市税务局坚持以纳税人缴费人需求为导向，全力推进纳税服务建设工作，进一步推动“便民办税春风行动”和“纳税人满意度”工作“双提升”。

统筹安排强部署

筑牢疫情“防护网”

为保障办税场所安全，栖霞市税务局办税服务厅按照疫情防控的各项要求，制定完善常态化防控实施方案，落实各项防控举措，全力打好疫情防控长久战。一方面，加强教育引导，让干部职工充分认识做好疫情防控的重要性和紧迫性，以高度负责的精神认真落实个人防护责任，以群防群控的实际行动体现讲政治、顾大局的税务担当。另一方面，加强卫生消毒，做好进厅纳税人缴费人管理。明确厅内人员卫生消毒工作责任分工，认真做好通风、消毒工作。在办税窗口设置“一米线”，对纳税人缴费人实施分时分批错峰办理。积极推行“非接触式”办税缴费服务，优先引导使用电子税务局和自助办税终端办理相关业务。

回访进厅纳税人

架起税企“连心桥”

栖霞市税务局建立健全了纳税人缴费人进厅业务办理情况回访制度。办税服务厅窗口人员通过电话回访的形式，对前一天进厅办理业务的纳税人缴费人进行“满意度”回访，向其问计问需，认真听取归集纳税人缴费人的意见建议，力争做到群众心声即听即办。同时，梳理共性诉求意见，查找关键突出问题，及时发现工作中存在的短板和弱项，确保快速响应机制落到实处，不断提升纳税服务质效，为纳税人缴费人提供更加便利更加贴心的纳税环境。

练兵比武强素质

培养干部“学习心”

该局坚持以业务政策学习为核心内容，通过每日一题、每周一讲、每月一考的形式，建立业务政策学习长效机制，用知识武装头脑，入脑入心入行，着力补齐能力短板，切实提高业务能力，不断增强为纳税人缴费人办实事的能力和水平。加大日常学习考核力度，定期对优异成绩人员进行激励表扬，有力激发了办税服务厅广大干部职工的学习热情，进一步凝聚了干事创业的正能量。

推广“云办税”平台

实现业务“居家办”

为进一步提升“非接触式”办税缴费服务水平，不断优化税收营商环境，该局积极落实上级“云办税”平台有关工作要求，利用鲁税通征纳互动平台、钉钉税企交流群等方式，加强纳税人缴费人宣传引导，大力推广“云办税”平台。“云办税”实现了办税智能化、安全最大化，也实现了从“群众跑腿”到“数据跑路”，纳税人只需点点鼠标，上传资料即可完成涉税业务办理，大幅缩短了纳税人缴费人的办税时间，全面提升了纳税人缴费人服务体验。

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