社区“移动办公桌” 服务居民“零距离”

□田强苏霞

“请问怎么办理退休关系转接？”“我想为孩子缴纳城乡居民医疗保险，请问需要什么资料……”3月9日下午2点，涪城区工区街道朝阳社区党委书记王雅恒与值班网格员、党员志愿者准时来到辖区栖霞院小区，开展“移动办公进小区”活动，零距离为居民服务。

服务现场，社区网格员对居民咨询的问题一一作解答。“移动办公桌”前，负责计生、居民医保、退休验证等业务的社区工作人员，耐心地为过往居民做政策宣传，发放办理业务所需的证件清单，防止因未带齐证件跑冤枉路。志愿者们将居民提出的意见建议、需求意愿进行收集登记。对于辖区内的高龄和空巢老人、残疾人等群体，社区还将“移动办公桌”搬进他们家中。

“李大爷，你最近身体怎么样？”“有什么困难要及时与社区联系。”在入户走访小区98岁高龄残疾退役军人李祖德时，王雅恒详细了解李祖德家庭情况，记好民情日记，以便做好社区困难台账，对其进行精准帮扶。

“将办公场所‘搬’进小区，用接地气、解民忧的工作方式零距离服务群众，让群众在家门口就能咨询关心的政策以及想解决的难题。”王雅恒说。

据了解，工区街道朝阳社区常住人口8848户，方圆2.5平方公里，跨度4公里，有的居民到社区办事要步行20分钟甚至更长。

“为方便居民办事，又便于社区摸排居民生活情况，社区每周二下午开展‘移动办公进小区’，零距离服务居民。”据王雅恒介绍，社区根据居住人员分布情况，在辖区内设定6个移动办公点，每周二下午组织三名网格员到一个移动办公点宣传国家各项惠民政策、安全与法律知识等；对需要办理业务但行动不便的居民进行入户走访并做好相关业务办理，同时收集居民需求。确保每周在社区开展一次“移动办公”。

“移动办公”进小区让社区的服务工作更加人性化，缩短了居民尤其是老年人办事难度和时间。同时，能及时摸底城市困难群众基本情况，征集社区居民需求意愿，拉近了社区与居民之间的距离，及时精准解决了社区居民反映的热点难点问题。

“这种面对面的服务方便我们办理社区事务，也为我们解决生活中遇到的疑点、难点问题提供了便利，我们非常欢迎，感谢社区的工作人员们。”“移动办公”让小区居民倍感温馨，纷纷竖起大拇指点赞。

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