着力打造城市治理“玺萌”样板 玺萌社区党建引领、社区协同，不断提升居民幸福获得感

本报讯（芝罘融媒记者 宋晓娜 通讯员 宋昕洁）自2019年组建以来，玺萌社区党支部以党建为引领，“红心物业”为先锋，“红玺联萌”为辅助，网格员制度和居民议事制度为抓手，社会组织为中坚力量，形成了“党建引领、社区协同”的社会治理新格局，不断提升社区居民幸福指数和幸福获得感。

聚资源，强保障，提升基层服务群众能力。社区发展离不开资源，为了更好地为社区群众提供服务，玺萌社区融合多方力量，盘活资源，组建“红玺联萌”社区资源共享平台，变“单兵作战”为“组团服务”。目前“红玺联萌”已吸纳或对接烟台市住建局信息管理中心、芝罘区科协、大小新闻、芝罘医院、扬帆公益组织、泰康人寿、星耀艺术学校等企事业单位近20余家，包含住建、司法、教育、卫生、医疗、科技、保险等各行业，累计开展各类惠民服务活动40余次，大型晚会5次，接受各类物资捐赠折合人民币4万余元。

抓物业，强引领，推动基层治理效能转化。为找准党建工作与社区服务相融互动的最佳切入点，玺萌社区党支部联合山东顺祺物业服务有限公司，围绕“红心物业”社区服务品牌建设，共同制定了“五大保障机制”（政治保障、阵地保障、人才保障、群众基础保障、思想保障）和“八项保底服务”（保清洁、保绿化、保安全、保秩序、保维修、保活动、保稳定、保宣传），实现社区治理与物业服务的一体化建设。“红心物业”通过建立联合办公、议事共商、问题认领等机制，对居民反映的民生需求实行一口受理，许多居民关心的监控问题、电动车充电问题、小区消防问题、物业清洁、墙面渗水等问题都得到了及时解决，打通联系服务群众的“最后一百米”，让居民真切感受到“红心物业”带来的服务升级。去年一年，累计解决问题30余件。

优服务，强堡垒，激活社区党组织内生动力。玺萌社区找准服务重点，广泛发动居民参与到社区自治当中来，成为社区今后发展的一条道路。社区党支部将社区分为8个网格，由每个网格员进行管理，了解居民需求，并从居民当中选出部分居民代表，每月参与由党支部主导的“红色圆桌”会议。将居民关心的议题，分别整理成1到2个可行方案，由社区及物业进行处理。红色议事制度的实施，在一定程度上使社区和物业的工作可以更好地开展，也让大部分居民了解到社区及物业在处理社区问题上所处的地位和面临的困难，起到了很好的稳定作用。

据悉，玺萌社区成立之初，本土培育的社会组织力量一片空白。为进一步提升居民自治共治水平，社区党支部开展“扫楼”式走访调研，深入挖掘一批以离退休老党员、退役军人、青年志愿者为主要构成、热心社区治理工作的“红色光源”，鼓励他们立足居民需要，发挥个人特长，整合自有资源，成立“本土化”社会组织，在社区发展建设中发挥积极作用。截至目前，社区已成立玺萌社区救援队、玺萌社区义工队、玺萌轻歌飞舞舞蹈队、玺萌快乐舞蹈队、玺萌夕阳红合唱团、玺萌俏夕阳老年志愿服务队共6支队伍。其中，玺萌社区救援队自成立至今，已完成车辆救援任务90余次，人口走失救援6次，山地救援8次，海滩救援12次。救援队员除烟台五区内，在威海、平度、青岛、栖霞各地均有发展。

社区党支部孙书记告诉记者，社区党支部坚持依靠群众、发动群众、服务群众，在党支部引领下创新社区治理新模式，逐渐实现从无到有、从弱到强的转变。下步，社区将对标区内区外先进社区典型，加大惠民项目落地，提供优质社区服务，将玺萌打造为夹河岸畔城市治理的典范社区。

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