让城市旅游更简单, 依托互联网、大数据，烟台智慧旅游建设为游客带来更多便利

YMG记者曲妍妮通讯员孙爱红姜云摄影报道

休闲，可以是一种追求，可以是一种状态，也可以是一种结果。

之于2015年的烟台旅游而言，“休闲”更大程度上是全市旅游服务体系建设的一种结果。

这一年，旅游服务信息窗正式启动，在重点交通节点和旅游景区点，游客和市民都可以拿到全市各地旅游产品介绍。

这一年，烟台《市民休闲护照》在纸质版的基础上，推出电子版办理方式，让市民线上动动手指就能拿到一本护照。

这一年，城市旅游巴士正式开通，市区景区点、娱乐购物场所间的交通更为方便，游客只用半天就能初步感受这座滨海城市的魅力。

依托于多年搭建的旅游数据平台，烟台智慧旅游逐渐具备了从点到面的广泛性、从线下到线上线下结合的多元性、从单向到双向交流的互动性。这给游客和市民直接带来的就是可亲身感受的便利性、休闲性。

开一扇信息窗给你一个丰富的烟台

打开窗户，敞开心扉。

今年10月份，烟台“旅游信息窗”正式启动，信息窗集合了全市各景区点的各类光盘、折页和杂志，提供了外地人了解烟台的第一手资料。“这本画册里详细介绍了栖霞牟氏庄园的历史、现状、游览路线等，让我可以非常有针对性地去参观这座期盼已久的庄园。”在一家酒店的大厅，来自江苏的游客郑女士拿到多份资料，研究一番后，她对接下来的行程有了底。郑女士告诉记者，她是自驾游爱好者，每当空闲时间，都会与好友驾车出游，与跟团游相比，自驾游多了更多的自由，但有时候在景区点的选择、线路的安排上相对盲目，有了这些完善的材料，出行更方面、参观更有针对性。

其实，早在2013年，烟台市旅游局就已经开始启动了烟台“旅游信息窗”的建设工作，结合不同场所的人流特点，经过近半年的反复设计、多次调整，最终形成了现有的“中式木质信息窗”和“名片式铁艺信息窗”两种宣传品展示架。截至10月份，信息窗已布点64处，覆盖整个烟台市范围，其中，木质信息窗已完成设置40处，主要摆放在重点旅游酒店的休息区域,用于发放各类光盘、折页和杂志主要摆放在重点旅游酒店的休息区域；铁质信息窗目前已完成设置24处，主要摆放在旅游公共服务设施、商场和交通枢纽等人流密集处，用于发放轻便、易于携带的名片式宣传卡片。

记者了解到，市旅游局还将在明年进一步加大投入，增加信息窗的制作总量。通过科学布局，打造以市区为中心、向所有县市区延伸的，更加密集、更加有效的规模化宣传网络，加大交通枢纽、购物商场等人流密集场所的布点力度。同时，还将动员和发动更多的旅游及涉旅企业关注和参与信息窗的建设。筛选更加丰富、更加有特色的旅游宣传品纳入其中。

办一本休闲护照享66家旅游企业优惠

转眼间已至年末，虽然相较暑假旺季，各景区点的活动渐少，但主打冬季游、民俗游等旅游活动却更具特色。12月份，烟台《市民休闲护照》又会陆续推出4期特惠旅游活动，让市民在享受低价出游的同时，也能感受到冬季出游的另种风情。这其中包括栖霞市国路夼村都会推出“冬日赋闲农家乐”的特惠月活动、栖霞牟氏庄园的“民俗欢乐行”活动、栖霞奇石馆的“赏五岳奇石叹天公造化”特惠活动和招远必捷滑雪场对“护照游客”的免大门票活动。

“我们每个月都会推出特色各异、优惠力度空前的特惠日、特惠月活动，让手持烟台《市民休闲护照》的市民最大程度受惠。”市旅游公共服务中心负责人介绍，今年共组织休闲护照特惠日活动65期，举办单位涵盖重点景区、乡村旅游、滑雪、住宿、体育运动场等多种形式，为市民提供了多样出游选择，超低价甚至免费的特惠政策，吸引了大批市民参与。同时，为寓教于乐，开设了“休闲课堂”这一新的特惠日模式，在游览中融入现场授课、教学的内容，如“市民休闲护照带您走进艾维农场‘无土栽培\’特惠日‘休闲课堂\’活动”、“烟台波力羽毛球运动中心特惠日‘休闲课堂\’活动”，莱州黄金海岸高尔夫“休闲课堂”等活动，受到市民的欢迎和支持。

在原有优惠的基础上，为提升休闲护照吸引力，市旅游局发动县市区积极申报新增提供服务优惠单位，今年15家符合条件的旅游企业新加入休闲护照，优惠单位总数达到66家，扩展了市民出游选择，提供了更多优惠。“护照”的办理也从线下转变为线上线下相结合的方式，今年市旅游公共服务中心结合护照办理和使用的数据分析，在纸质版休闲护照的基础上，开发了市民休闲护照电子版，并于2015年9月27日正式上线运营。电子版市民休闲护照是以烟台旅游局官方微信为主要载体和入口，市民游客可通过微信随时办理，并可即时查看休闲护照服务优惠单位最新优惠信息，了解护照的最新活动动态。“这将有效推动烟台的智慧旅游建设，也为促进全市‘互联网+旅游’积累更多发展经验，奠定坚实基础。”市旅游公共服务中心负责人说。

登陆旅游网站景区点信息“一网打尽”

近年来，烟台市旅游局多渠道、多角度，打造形成了线上、线下融合、互动的烟台旅游公共服务平台，突出信息网络建设，服务体系不断完善。开通了PC 版旅游网站、手机APP网站、烟台旅游百度直达号等智慧旅游服务功能全方位提供旅游咨询服务。“你看，这里有线路管理、目的地信息管理等内容，包括餐馆、星级酒店、景区等信息都很详细，甚至包括周边的交通情况。”在烟台市旅游公共服务中心的数据库中，记者从管理系统看到，像烟台山景区的位置、简介、周边餐饮及公共交通等信息一应俱全。信息统计科负责人李自俊告诉记者，全市范围内的所有星级酒店和景区全在这个大数据库里，同时还涵盖了很多社会餐馆和旅馆等信息，俨然一份烟台旅游的大百科全书。

这样的庞大数据搜集工作自2011年就已开始，三年前，在山东省“基于高可信网络的目的地数字旅游体系建设和应用”课题背景下，烟台作为首批试点建设城市之一，开始投入到资料搜集与整理工作中。“数据中心的建设是打造智慧旅游内容的核心，我们的网络、手机客户端、微信、微博、热线电话等平台，就都可以依托于这个数据库建成。”烟台市旅游公共服务中心工作人员说，如果每个平台有自己的数据库，那后期的信息维护工作就过于庞杂，多个平台共用一个数据库，可以节省维护成本。

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