栖霞烟草创新市场监管模式, 营造和谐市场环境

本报讯（通讯员吴衍材YMG记者徐睿）近日，栖霞市烟草专卖局创新市场监管模式，在刚性监管模式中引入以服务、指导为主的柔性监管手段，营造和谐、安全的市场经营环境。

将行政指导融入服务中。要求专卖窗口人员在接待办证人员时，根据不同情况分别以口头引导与书面引导及上门引导等多种服务方式开展行政指导工作，不断增强经营者合法经营意识，进一步促进市场规范有序。

将行政预警融入监管中。通过采取向零售户经营发放、张贴依法经营通知的形式，提高零售户守法意识。建立违法零售户档案，实行分类管理，帮助各类市场主体守法经营。

将合理建议融入走访中。加强专销部门之间的沟通协调，切实把依法监管与优质服务有机结合起来。要求专卖人员在走访检查过程中，根据所学营销知识对零售户的经营管理提出合理化建议，不断提升客户满意度。

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