烟台5个普速铁路车站明起实施电子客票

本报讯（YMG全媒体记者 曲彩云）记者从中国铁路济南局烟台车务段获悉，6月20日，电子客票将在全国普速铁路推广实施，中国铁路济南局集团有限公司54个普速铁路车站同步实施电子客票，其中烟台有5个站。

中国铁路济南局烟台车务段相关负责人介绍，继去年底中国铁路济南局集团公司50个高铁动车组停靠站实施电子客票后，今年3月，铁路部门着手普速铁路实施电子客票的技术设备升级改造工作，目前管内京沪、京九、胶济、胶新、新石、蓝烟等11条普速铁路，54个普速铁路车站已具备实施条件，其中烟台有5个站，分别为烟台蓬莱市站、龙口市站、莱西站、徐家店站、桃村站。至此，电子客票覆盖中国铁路济南局集团公司104个客运火车站，其中烟台17个。更多旅客将享受电子客票“一证通行”带来的便利。

实行电子客票后，旅客出行在购票、进站乘车、退改签等环节将发生一些变化。其中，在购票环节，旅客通过铁路12306网站（含手机客户端，下同）购票时，可自行打印或下载“行程信息提示”；旅客通过车站窗口、自动售票机购票时，将收到铁路部门提供的“行程信息提示”。“行程信息提示”仅作为乘车提示信息，不作为乘车凭证。

在进出站环节，旅客持中华人民共和国居民身份证、港澳居民居住证、台湾居民居住证、外国人永久居留身份证，港澳居民来往内地通行证，台湾居民来往大陆通行证等可自动识读证件时，可凭购票时使用的乘车人有效身份证件原件，通过自助闸机完成实名制验证、进出站检票手续；旅客持户口本等不可自动识读证件时，可凭购票时使用的乘车人有效身份证件原件，通过人工通道完成实名制验证、进出站检票手续。

在乘车环节，旅客须按购票信息显示的车厢号和座位号就坐。遇列车工作人员查验车票时，旅客应出示购票时使用的有效身份证件原件。

旅客如需退票、改签，使用电子支付方式购票且未领取报销凭证的，可直接在铁路12306网站办理；如已领取报销凭证或使用现金购买电子客票，也可先行在网上办理退票，于180天内到任一车站完成退款等相关手续，一并交回报销凭证。

旅客如需报销凭证，可于开车前或乘车日期之日起30日内，凭购票时使用的有效身份证件原件，到车站售票窗口（含自动售取票机、代售点窗口）打印；超过30日的，旅客可联系铁路12306客服中心办理。为了更加方便办理行程变更手续，铁路部门建议购买电子客票的旅客尽量使用电子支付，如需报销，尽量在行程结束后领取报销凭证。

铁路部门提示，有关电子客票实施的详细信息，旅客朋友可通过铁路12306网站和相关车站公告查询。

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