聚焦供热问题推动配套服务

本报讯（通讯员赵毅）“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，业达经济发展集团聚焦供热行业普遍存在的问题，主动作为、创新举措，从根本上解决“服务不到位、设施不完善、群众不满意”三个问题。

一是全面优化供热报装。率先实施“互联网+供热报装”服务，实现热力配套从受理到验收发证的全程网上办理；积极开展项目配套“保姆式”服务，主动与主管部门和用户对接，及时了解项目需求和配套建设信息，推动配套服务模式的转变。实现“零跑腿”业务12项、“一次办好”业务3项；热力工程报装申报材料由5项压缩至3项、办理时限由12个工作日压缩至8个工作日，真正实现让数据多跑路，市民少跑腿、零跑腿。

二是全面完善设施硬件。加大项目配套力度，加快大季家街道、潮水镇区域集中供热主干管网的建设布局和局部老旧管网的改造。历时两年建设的八角电厂高温水管网作为西部分区供暖主动脉将于年内投运，西区热网配套实现跨越发展，有效解决因管网老旧、泄露造成的局部用户不热问题，惠及市民1300余户，不断提升开发区居民的供暖幸福“指数”。

三是全面提升服务软件。开展精准服务，通过“轮巡问暖”“服务到户”活动，让供热服务走到市民身边，实现供热服务人性化；开展精心服务，开发“智慧供热”，对客服系统进行完善升级，对收费系统进行软、硬件架构升级，实现市民查询、办理和咨询等需求直接在线交流，让市民足不出户完成缴费，开展便民、便捷服务；实行“看天供暖”，根据天气骤变的实际，提早或延长供暖期，打造贴心、舒心服务。

新闻推荐

邹广琪：无疆大爱托起希望人生

邹广琪、王淑丽是蓬莱市蓬莱阁街道邹于社区一对普通的渔家夫妇，平时靠捕鱼、卖鱼为生。但是，这对看似平凡的夫妻以纯洁的人...

蓬莱新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离蓬莱市再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。