摄影服务成近期投诉热点 消投中心提醒:尽量选信誉好影楼签订书面合同

本报讯（YMG记者刘晓阳通讯员王健）春天是拍摄婚纱照以及儿童摄影的首选时节，同时此类消费投诉也有所增加。

外景预约时间起冲突

蓬莱市消费者吴女士近日在某儿童摄影预订的摄影服务，预交定金一百元，服务协议中注明提供一处外景拍摄。当实际拍摄那天商家以天气不好为由不予提供。之后吴女士与商家协商补拍事宜，商家一直拖延。吴女士将此事投诉到了蓬莱市消投中心。

消投中心立即与商家联系，调查了解情况。商家解释，吴女士约定的那几天由于天气不好，无法拍摄，之后约定的拍摄时间，吴女士的孩子又回老家了。经调解，商家和消费者约定好拍摄时间，消费者满意。

婚礼取消婚纱照定金难退

2019年1月份，蓬莱市民张女士和男朋友侯先生来到某婚纱摄影门店，预订了一套价格为3188元的婚纱摄影，侯先生交了1500元定金，拍摄时间定为三月底。三月中旬，张女士因为和男友分手找到影楼要求退回婚纱照定金，却遭到了该影楼工作人员的拒绝。张女士将此事投诉到蓬莱市消投中心。

消投中心立即与影楼负责人联系，影楼负责人称：定金收据中明确表明“定金不退”。再加上当时付款刷的是信用卡，现在张女士要求折成现金，因此无法达成协议。消投中心认为：“定金不得超过主合同标的额的百分之二十。”因此，商家可以不退还定金，超过20%的那部分必须返还。经调解，影楼将多收的费用863元退还。

选影楼要将权利和义务写入合同

市场监管局消投中心提醒消费者，选择影楼服务应注意：要选择信誉好、规模大的影楼，签订正式的书面合同，将双方的权利和义务写入合同，接受影楼服务后，一定要索取发票及其他相关票据并妥善保存。

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