买冰箱送的豆浆机三天就“罢工” 春节优惠活动隐藏陷阱，市民须理性消费

本报讯（YMG记者刘晓阳通讯员王健）随着新春佳节的临近，各地市场陆续进入消费旺季，而市场上花样繁多的促销优惠活动隐藏了不少消费陷阱，为此，蓬莱市市场监管局消费者投诉服务中心发布春节期间消费警示，提醒广大消费者理性消费。

服装鞋帽促销有陷阱

消费者刘先生在某商场购买了一台冰箱，商场免费赠送给他一台豆浆机。可是豆浆机拿回家三天就“罢工”了，刘先生曾多次找商场退换，却一直没有结果。刘先生将此事投诉到了蓬莱市消投中心。经调解，商场工作人员同意更换豆浆机。

春节前夕，各大商场、超市推出了各式各样的促销活动，其中“馅饼”、“陷阱”夹杂，让消费者真假难辨。从线上网络平台到线下实体店，从服饰到家电等，各种“满就送”、“血拼”、“大减价”的促销活动层出不穷。消费者购买服装鞋帽应注意：一是警惕虚假打折。部分不良经营者利用一些消费者贪图便宜的心理，采用先提高原销售价再打折的方式欺骗消费者。结果消费者在购买后才发现，这些商品没打折也只卖这个价钱。二是警惕虚假“特价”。以“特价”为饵，吸引消费者上钩，借机将劣质或“三无”商品夹杂其中，兜售出去。三是随赠商品，质量问题堪忧。促销中，一大亮点就是购买指定商品，商场随赠某种商品。可是，很多赠品的产品质量存在瑕疵。在赠品出现质量问题后，消费者进行退换时，经营者以各种理由推诿。

旅游订房容易退房难

春节假期，出游在即，形形色色的旅游广告很是诱人：线路特价、超值享受、赠送礼品……旅行社的这些促销层出不穷。

河南刘先生准备到蓬莱旅游，来之前在某网站预订了蓬莱某酒店三天的海景房，房费通过网站进行了全额支付。刘先生来到蓬莱后，只在酒店住了一天，由于家中有急事，要赶回去。刘先生在办理退房时，要求酒店把剩余两天的房款退给他，酒店不同意，因为刘先生的房费不是通过酒店支付的。刘先生认为不合理，将此事投诉到了蓬莱市消投中心。

工作人员接到投诉后，立即展开调查。经调查，刘先生所述情况属实。酒店负责人解释说，刘先生是从网上预订的房间，房款也是网站代收的。网上预订酒店时，消费者和网站有协议，客人不入住不退还房费。由于刘先生在网络上订购的房间，经营者不在蓬莱辖区，蓬莱消投中心无法受理，建议刘先生和网站协商。

目前，网络预订宾馆因为新型、便捷、时尚，而逐渐被大众群体所接受。在此，消投中心提醒广大消费者，在进行网络预订房间时应注意，切忌盲目冲动消费，导致事后纠纷产生不必要的财产损失。

家政服务要认准“正规军”

春节将至，各种家政服务也日渐活跃起来，一些家政公司不签订合同，利字当头，不讲诚信，提供一次“完美”的家政服务后吸引消费者购买大额预付费卡，之后便降低服务质量、拖延上门时间、减少服务次数、以各种理由推脱责任、不履行合同。一周前，张女士想打扫一下家里卫生，于是拨打小区张贴的家政公司广告上的电话。第二天一位家政人员来到张女士家中，商量好打扫价格后，收取了100元押金。次日上午，两位家政人员在张女士家打扫卫生时，将张女士的实木地板划伤。张女士要求家政人员赔偿，协商中这位家政人员借故下楼拿工具就再也没回来。张女士拨打广告上的电话号码，电话一直处于关机状态。张女士到市场监管局查询，发现这家家政公司根本就没有登记注册。消投中心认为，选择家政公司应注意：首先看家政公司经营资格，二是看家政公司合同协议，注意条款细化，约定服务时间、地点、价格、项目、承担的责任；三是看家政公司有无票据，注意留存协议和有效票据凭证，不要与家政服务人员“私约”，避免出现问题后难维权；四是看家政公司安全防护措施，注意在高空作业时是否为服务人员购买人身保险，以免出现纠纷时消费者自己承担不必要损失。

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