蓬莱市旅游实行智慧化安全监管 大数据平台提升旅游安全度

每逢“小长假”和“黄金周”等重要假期，蓬莱各大景区人潮涌动已经成为一种常态。特别是刚刚过去的“最美初夏游齐鲁”活动，各景区对青岛市民免收门票，青岛市民大量涌入蓬莱，各大景区、热门景点等人满为患。为此，蓬莱市积极构建蓬莱智慧旅游监管平台，以大数据模式对各景区实时监控，为游客提供安全的旅游环境。“安全生产一线行”记者采访团来到蓬莱市旅游大数据中心进行实地采访。

昨日，在蓬莱旅游大数据中心，一块大屏幕上实时播放着蓬莱阁、海洋极地世界、欧乐堡等景区的实时画面，由于过了出行高峰，各大景区人流不是太多，均处于平稳运行状态。蓬莱市旅游局副局长吴强介绍，该屏幕上显示的画面和数据正是旅游智慧管理平台。该平台除了能实时了解各大景区的运行状况外，该平台还能查到当日接待游客总数，“上午10点50蓬莱阁景区约有2234名游客，当日上午接待约4221名游客。”吴强轻点鼠标告诉记者。

记者在大屏幕上看到，除了各大景区的实时人流量外，还显示着天气、外地游客来蓬莱数量等多个数据。吴强向记者介绍，蓬莱旅游智慧监管平台看似一个平台，其实它是由众多部门撑起的一个大数据平台，它不仅能进行调度指挥和应急管理，也承载了众多的服务功能：与该平台相连的市交通部门，会实时推送市内车位数量、拥堵情况等信息；环保部门也会定时推送城市的空气质量数据；气象局会推送未来几天的天气预报信息。“景区在上个周达到了最大承载量，我们根据智慧旅游监管平台第一时间做出反应。”吴强告诉记者，6月9日，蓬莱5个主要景区达到接待高峰，接待游客15万人次，蓬莱阁、海洋极地世界、欧乐堡等景区上午即达到瞬时最大承载量，利用智慧平台，各大景区纷纷采取分流管控措施，有效遏制了景区防拥挤、防踩踏安全事故发生。

那么该平台又是如何进行合理分流的呢？“每个景区都有自己的流量上限，只要超过这个流量系统就会报警，我们就能立刻知道并进行处置。”吴强向记者解释，该平台连接了各景区的门禁系统，能掌握各景区游客的大概数据。同时，该平台还与旅行社、交警和通讯运营商的数据平台相连，能知道前往该景区及途中的游客数量，根据这些数据对景区游客量进行预估，提前采取分流措施。

此外，该平台不仅能实现数据监控，还可以通过已对接的景区摄像头传回的实时画面，对景区发生的突发状况进行及时处理。“去年国庆我们就通过大屏幕看到蓬莱阁有部分游客翻越护栏，我们就立刻通知了景区来处置”，旅游大数据中心的工作人员介绍。此外，各地景区还可以将自己拍摄的视频、照片等传到平台上，在突发特殊情况时，便于旅游部门指挥和处理。“掌握到这些数据，可以让这些信息通过旅游局的综合服务网络平台，以微信、微博等方式，向游客实时发送，游客可以根据这些信息，合理调整自己的行程。”吴强说。

大数据分析只是蓬莱市旅游安全监管的一方面。在维护旅游市场秩序上，蓬莱旅游局联合公安、市场监管等18个部门建立旅游市场综合监管中心，实行措施执法，重点对旅游核心景区周边、车站、码头、旅客集散中心区域进行巡查。今年先后对“旅游托”人员进行训诫；制止涉嫌三轮车非法载客；对非机动水上娱乐设施进行清理。协调相关部门转办案12起，游客满意率和处结率达100%。YMG记者郭超通讯员高晋摄影报道

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