净水器是包治百病“万能机”？, 市民被忽悠，购买后难维权

本报讯（YMG记者刘晓阳通讯员王健）随着生活水平的提高，越来越多的净水器产品进入寻常百姓家。目前市场上净水器产品牌子众多，价格差异大，从几百元到几千元不等，产品质量也良莠不齐，一些有关净水器的问题也开始增多，让消费者防不胜防。最常见的就是商家的虚假宣传，误导了很多消费者购买“包治百病”的净水器。市民陈大爷就是盲信了商家的夸大宣传买了高价净水器，因商家无法寻找而难以维权。

净水器商家宣称“包治百病”

蓬莱市民陈大爷是一名退休干部，前些日子，一家净水器商家进入他居住的小区开展宣传活动，据商家推销人员介绍，这台净水器有很多神奇功效，比如每天饮用可止咳去痰、长期饮用可改善糖尿病、高血压、痛风等慢性疾病；用它来洗发，可去皮屑，使头发乌黑柔顺……听到这么多好处，陈大爷是真的动了心，虽然净水器的价格比较高，但是为了健康，每天能喝这种水，陈大爷觉得也值了。

可是，前段时间，陈大爷的儿子回家看到陈大爷购买的净水器，陈大爷告诉他这净水器能治各种疾病，“喝水什么病都能治，那还要医院干什么”？听了儿子的话结合自己喝水后身体一直也没什么变化，陈大爷直呼上当受骗了。

想退货找不到售后人员

陈大爷将此事投诉到了市场监管局消投中心，要求经营者给予退货。经消投中心工作人员调查，净水器的销售人员已经离开蓬莱，所留的电话无法接通，净水器的治病功能当时只是推销人员口头宣传，由于相关证据缺乏，消投中心无法受理。

消投中心称，不少商家为了增加销售量，会故意夸大净水器的功能，有的商家甚至宣传净水器是包治百病的“万能机”。而消费者在购买时经常会轻信商家的介绍，商家只是口头宣传吸引消费者购买，由于相关证据缺失导致消费者维权时比较困难。特别是老年朋友，不要轻易相信销售人员的宣传，要理性对待。如果确实需要购买这些产品，最好选择品牌、信誉好的厂家或商家。一定要经销商提供收款票据、产品合格证、保修卡等票证，并妥善保存，一旦发生纠纷，及时向消投中心投诉，以维护自身的合法权益。

老人购买保健品要提高警惕

“通常老人们买保健商品都是瞒着子女，子女劝都劝不住，有的还瞒着老伴儿，吃亏后只能打落门牙往肚里咽。只有提高老年人的健康、科学意识，提高他们的认知感，多报道这样的案例，群病群疗才会有效果。”消协相关负责人称。

昨日，烟台市消费者协会12315投诉平台工作人员称，近几年保健品消费投诉呈越来越多的趋势。保健商品推销存在以下陷阱：以产品体验为诱饵。不法分子往往临时租赁场所，以长期提供免费体验或试用为诱饵，通过现场讲课、放录像、给老年人授课的方式，让他们免费体验医疗器械、保健食品，再进行销售。这些保健食品、医疗器械，多属辅助产品，不能用于治疗疾病，但销售者进行宣传时往往夸大疗效。

为保障老年人在保健商品领域的消费安全，蓬莱市消投中心提醒老年朋友在购买保健商品时谨慎辨别、理性消费，为避免不必要的损失，建议注意：在选择购物场所时要提高警惕。购买保健商品时要增强辨识能力，到证照齐全的药店或超市购买保健品，不要光顾设在宾馆、小区或者无固定经营场所的“健康讲座”。

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