电视标签标错商场顾客起纠纷

本报讯（YMG记者刘晓阳通讯员王健）近日，消费者胡先生在某家电商场购买了一款价格为3180元的液晶电视，胡先生付完全款后，商场承诺三天内给予上门安装调试。

当天下午，胡先生接到商场的电话，商场负责人称，由于液晶电视柜台的营业员把价钱标错了，价格应该是3680元，如果胡先生接受这个价格，就要到商场支付500元，如果胡先生不能接受，商场可以给予退款。胡先生感觉不合理，商家自己标错价格是商家自身的问题，全款已经交了，商家不能擅自上调价格。胡先生和商家协商不成，将此事投诉到了蓬莱市消投中心。

消投中心工作人员立即对消费者投诉情况进行核实，商场负责人称，由于营业员的疏忽大意将型号搞错，商场确实要承担责任，商场已对营业员的工作失误做了处理，但是电视机价格相差500元，商场确实无法按照消费者交付的价格提供。消投中心认为：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十条规定：“消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。”第二十条规定：“经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。经营者提供商品或者服务应当明码标价。”经调解，经营者已给消费者办理退货手续，并赠送一份礼品作为赔偿，消费者表示满意。

消投中心提醒消费者：在商场选购商品时，要看清标签内容，保留好购物小票，以免纠纷发生后没有维权证据。另外，购物结账后，应及时核对账单，尤其是对商品数量、型号，一旦发现问题，要及时与商场进行交涉。

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