从“小”做起，用心服务群众, 蓬莱住建局践行党的群众路线教育实践活动

YMG记者凌云鹏通讯员张绍贤骆功信游正新

晨报讯在党的群众路线教育实践活动中，蓬莱市住建局突出化解小矛盾、办好小实事、注重小细节，以小见大，为民服务。

城市管理工作者每天遇到群众关于广告、市政、园林、占道经营管理等方面的投诉很多。蓬莱住建局积极开展“作风大转变、效能大提速、环境大优化”集中整治活动，深入开展群众矛盾化解活动。家住长裕小区的张先生反映，他住房前酒店设置的广告牌太高，影响采光。城管执法人员到现场了解后，得知该商铺当时在设置广告牌时，因后面楼房无人居住，未考虑高度问题，但广告牌的设置符合规定要求。对此，执法人员的天平倾向了群众意愿上。城管执法人员耐心疏导、调解，最终酒店同意将广告牌下移。

为了给群众办实事、办好事，蓬莱住建局开展城市精细化管理，并要求各部门进一步转变工作作风，从小事做起，着力解决服务群众“最后一公里”问题。家住紫荆山街道的孙大娘的住房想过户，但必须到场签字、摄像留影，她已经80多岁了，腿脚不太方便，了解到这个情况后，住建局业务科工作人员主动联系、上门服务，帮助孙大娘整理登记材料。

该局结合工作实际，推出了一系列为民利民便民服务举措，行政审批办理开辟“绿色通道”、房产证办理实行“上门服务”等，让群众切身感受到管理更人性、服务更贴心，群众满意率达98%。

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