蓬莱市2家旅游企业获评烟台百家诚信单位

从蓬莱市旅游局获悉，近日，蓬莱市蓬莱阁管理处、蓬莱八仙过海旅游有限公司在“烟台百家诚信单位”评选中榜上有名。此次评选活动是由烟台日报传媒集团联合烟台市商务局、卫计委、食药监局、工商局、质监局、消费者协会等部门共同组织的，结合网上投票和专家评审，经过层层选拔，最终确定名单。

近年来，为提高旅游企业的经营、管理和服务水平，蓬莱围绕“诚信经营，文明服务”的目标，在旅游企业诚信体系建设方面做了大量工作。自2008年开始，蓬莱积极组织旅游企业参加“山东省诚信旅游示范单位”创建活动，截至目前，已有12家旅游企业获此殊荣，隆起县级市最大的旅游诚信企业群。在一年一度的游客满意度测评活动中，蓬莱市旅游质监部门紧密结合《星级饭店访查规范》、《旅行社条例》、《旅游区(点)质量等级的划分与评定》等检查标准，通过游客意见测评和现场检查相结合，实施测评活动与访查活动“双管齐下”，有针对性地解决影响烟台市旅游服务质量的突出问题，全面提升了烟台市旅游企业的服务水平。旅游局联合物价部门开展渔家乐“价格诚信示范户”评选活动，已有6家渔家乐经营业户获此称号。蓬莱市在烟台市城市综合指数满意度测评活动中连续三年荣登榜首，蓬莱阁景区在全省A级景区游客满意度测评活动中连年名列前茅。

2015年，蓬莱市出台了《蓬莱市诚信旅游发布暂行办法》，建立了诚信旅游信息共享机制，行政管理部门、群众团体、司法部门向旅游部门报送旅游经营者的诚信信息。行业协会和各旅游经营者应指定专人负责，及时向旅游部门报送诚信旅游信息。对旅游经营者的诚信信息，通过政府门户网站和有关部门政务网站、资讯网、电子商务网站每季度公开发布；旅游、公安、物价、市场监管、卫计、交通等部门每月汇总情况，由旅游部门牵头发布《旅游服务质量联合公报》，公告旅游投诉受理情况和旅游市场监督检查情况。

旅游旺季，蓬莱通过旅游执法岗亭、旅游咨询中心向散客或团队推荐诚信优质旅游经营服务单位，并将诚信优质旅游经营服务单位编入旅游服务指南、旅游放心消费卡。对拒不执行明码标价规定，不标价、乱标价、虚假标价、模糊标价和利用标价误导消费者实施价格欺诈的价格违法行为依法从严查处。对屡查屡犯、性质恶劣、影响极坏的违法违规经营行为，通过“警示台”“曝光台”对予以曝光，不定期发布《旅游质监公告》和《旅游警示公告》，有效提升了烟台市旅游市场诚信经营环境。

蓬莱旅游监察大队大队长丁涛表示，蓬莱市2家旅游企业获评“烟台百家诚信单位”，对蓬莱旅游企业起到了示范带动作用，希望广大旅游企业以先进为目标，诚信经营、文明服务，打造立得住、叫得响的优质品牌，促进蓬莱旅游业服务水平更上新台阶。（通讯员苏海渤丁昆）

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