港城家装投诉　近期呈递增趋势

本报讯（YMG记者徐睿通讯员王健）市民吴女士请人装修新房，连合同条款是什么都没看清就签字了。工程过半，装饰公司要求吴女士加钱，否则就停工。经消协调解，商家给予减免1000元费用。据消协介绍，近期港城家装投诉逐渐升温，消费者在签合同时一定要看清内容再签字。

蓬莱市民吴女士购买了一处商品房，她找到一家装饰公司准备装修。吴女士谈好有关事项和开工日期，装饰公司的工作人员在经过测量、设计和预算完后，告知吴女士装修需要9万元左右，吴女士觉得很合理，缴纳了设计押金1000元，签订了书面合同并缴纳了70%预付款。当装修工程进行到三分之二的时候，吴女士就发现，费用已经超出了预算，原来吴女士与装修公司签订装修合同中仅注明了几个大项费用，但其中小项的费用却没有标明。装修公司要求吴女士加钱，支付百分之三十的费用，否则无法继续进行。吴女士认为装饰公司违约，不予支付，将此事投诉到了蓬莱市消协。

接到投诉后，消协工作人员立即展开调查，装饰公司称：有些小项目确实是没有写清楚，比如做防水、改地暖等，但是大部分超出的费用是因为吴女士自己添加的，像贴壁纸、房门材质的改变，这都没有在合同的预算内。消协工作人员认为装饰公司多项费用没有以文字形式落实到合同中，吴女士也承认没有仔细阅读合同的全部内容便签下了这份合同，致使合同漏洞较多。经调解，装饰公司给予吴女士减免一千元的费用，吴女士表示满意。

消协工作人员介绍，近段时间，关于家装的投诉呈递增趋势，消费者反映的问题集中表现在以下几个方面：装修合同约定不明，消费者权益难以保证。有的装修公司不按合同约定使用装饰材料，引发装修争议。有的装修人员不具备相应资质，装修质量难保证。

消协提醒有家装意愿的消费者注意，在装修之前要学习一些必要的家装知识，比如合同方面、装修材料方面、装修面积测量等等常识性知识。须做好各项准备工作，切勿急于动工。在选择家装公司时要选择有资质、信誉好的家装公司。选择有相关部门核发的营业执照和建筑装饰企业资质证书的企业，不要选择“野班子”。

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