标价78元结账变88元商品标签有误超市退款

本报讯（YMG记者徐睿通讯员王健）超市没有及时更换价格标签，导致消费者在购物结账时多花了10块钱。经消协调解，超市最终将多收的钱退还给消费者。消协提醒消费者，要养成索取、保留并仔细核对购物小票的习惯，一旦发现价格不符要及时与商家交涉。

近日，杨女士在蓬莱一家超市购物时，购买了标价78元的电子秤。由于当时杨女士还买了很多东西，在结账时并没有仔细核对小票，回到家后，发现小票上电子秤的价格是88元。杨女士立即找到超市，要求超市退还多收的10元，超市解释是工作人员未及时更换价格标签，不同意杨女士的退钱要求。杨女士将超市投诉到了蓬莱市消协。

接诉后，消协工作人员对杨女士反映的情况进行了调查，经查属实。根据《消法》规定，“经营者应当标明其真实名称和标记。租赁他人柜台或者场地的经营者，应当标明其真实名称和标记。”《山东省消费者权益保护条例》规定：“经营者提供商品或者服务，应当按照规定在显著位置明码标价，不得以虚假的清仓价、甩卖价、最低价、优惠价或者有奖销售等形式欺诈消费者。经营者不得在标价之外加价出售商品或者提供服务，不得收取任何未标明的费用。”经调解，超市将多收的10元钱退给杨女士，并赔礼道歉。

在此，消协提醒消费者，在超市选购商品时，要看清标签内容，不要被那些没有及时更换的标签“忽悠”了；保留好购物小票，以免纠纷发生后没有维权证据；另外购物结账后，应及时核对账单，尤其是对商品数量、特价商品及贵重商品，一旦发现价格不符，要及时与超市进行交涉。

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