赠品用了一个月坏了, 商家为顾客更换新品

本报讯（YMG记者刘晓阳通讯员王健）赠品使用了一个月就出了质量问题，消费者是应该忍气吞声，还是应该勇敢地维护自己的权益？近日，消费者李先生通过消协维权成功，作出了最好的回答。

1月份，蓬莱市民李先生在某家电商场购买了一台洗衣机，购买当天正好赶上商场搞促销，购买此款洗衣机就可获赠一台小电饭煲，李先生便一并将赠品带回了家。可用了一个多月后，电饭煲出现了不工作的状况。于是，李先生拿着出了问题的电饭煲找到商场，要求维修。维修部的工作人员检查后发现，是主要部件出现了故障，但是此电饭煲是老款的，没有零配件更换。李先生要求更换一台新电饭煲，售后服务部工作人员告诉李先生，已经超过了换货时间，无法更换。李先生感觉非常不合理，将此事投诉到了消费者协会。

接到投诉后，消协立即进行调查，发现消费者反映的问题属实。消协认为：《山东省消费者权益保护条例》第二十四条规定：“经营者以消费者购买商品或者接受服务为条件，向消费者提供奖品、赠品或者免费服务，应当保证质量，不得免除应当承担的修理、更换、重作、补足商品数量、赔偿损失以及其他责任。”商家举行促销活动，是为了吸引更多的消费者前来购买商品，这种“赠与”其实是建立在消费者付款购买商品基础上的一种赠与。没有零配件不能免除生产者的责任，经消协调解，李先生加100元钱更换了一款新电饭煲。

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