团购券不预订就不让吃, 消协判定餐馆赔礼道歉

本报讯（YMG记者刘晓阳通讯员王健）使用团购券去就餐时，却被告知没有预订不能吃。日前，市民王女士与参加团购的菜馆发生了争执，经消协调解，餐厅赔礼道歉让王女士最终满意。

日前，蓬莱市消费者王女士拨打消协投诉电话称，她在团购网站上购买某川菜馆优惠券一张，价值98元。次日到川菜馆就餐时，商家称由于王女士没有提前预约，包间已满，无法安排就餐。但王女士发现，餐厅包间并没有满座，服务人员称，团购只限四个包间，如果预订满了就不再安排其他包间。王女士认为不合理，网站上并没有说明要提前预约，要求商家退还现金，川菜馆不予退还。

团购以价格优惠受青睐，但在低价的背后，却隐藏着以次充好和欺诈销售等猫腻，也令团购消费成为消费者投诉的热点。消协认为：本案中，网站上提供的《购买须知》里写的，无需预约，由于经营者没有按照之前的约定提供服务，违反了《山东省消费者权益保护条例》规定。经调解，经营者按照消费者提供的时间预订一个包间，并赠送一盘水果，消费者满意。

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