退房时因浴巾丢失引发纠纷, 消协提醒，旅客入住宾馆要多留心

本报讯（YMG记者刘晓阳通讯员王健）20日，外地游客张女士来到蓬莱旅游，在退房时因一条浴巾的去向与酒店产生纠纷。

20日，张女士从外地来到蓬莱下榻在一家连锁酒店，游玩两天后，张女士准备退房。在办理退房手续时，楼层服务人员告知前台，张女士的房间里少了一条浴巾。前台服务员告知张女士，查房时找不到浴巾，希望张女士回忆一下放在哪里了。张女士告知服务人员，浴巾使用后就放在浴室，至于是几块，没看清楚。楼层服务人员再次查房后，也没有找到浴巾，前台服务人员告知张女士如果浴巾丢失，要照价赔偿。张女士非常生气，认为宾馆工作人员怀疑她偷了一块旧浴巾，侮辱了她的人格，而且浴巾并不是自己拿的，拒绝赔偿。双方争执不下，张女士投诉到蓬莱市消协。

接到消费者投诉后，消协工作人员立即展开调查，经调查，消费者反映的情况属实。由于这件事到底是谁的责任，无法分清。消协只能建议双方自行解决。消协提醒旅客，入住宾馆进房间时，一定要多留心，以免引起不必要的麻烦。

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