本报讯(YMG记者刘晓阳通讯员王健)刚买的崭新的电视柜,还没到家就碰掉大块的油漆。近日,蓬莱市民崔先生在消费时遇上这样一件烦心事,在协商不果的情况下,他投诉到了消协部门。经消协调解,店家日前为他更换了一台新的电视柜。
崔先生在东关路一家家具店花980元购买一个电视柜,付完款后,商家安排送货员将电视柜装上车后与崔先生一起将电视柜运回家中。可到了崔先生楼下,送货员搬电视柜时,崔先生发现因电视柜未包装好,在运输途中,已将电视柜一角的油漆碰掉一大块,崔先生非常生气,要求更换一个新的电视柜,商家只同意给消费者维修,双方协商不成,崔先生将此事投诉到了消协。
消协人员接诉后,立即赶到经营地点核实情况。经调查,消费者反映情况属实,家具的掉漆是属于运输途中工人操作不当造成的。消协认为:《消法》第七条规定“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。”第四十四条规定“经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当按照消费者的要求,以修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等方式承担民事责任。消费者与经营者另有约定的,按照约定履行。”
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