民生警务平台　一个月接诉求千余起

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YMG记者姜春康通讯员孙飞

来自几十个渠道的诉求信息全部在平台上清清楚楚、一目了然地呈现，实现“一网受理、一网办结、一网互通、一网考核”，办结时间比传统模式缩短70%，系统自动预警多发诉求，并及时推送给相关单位，让民警及时调整工作方向———这就是烟台市公安局今年7月开通的“烟台民生警务平台”。

8月2日，烟台民生警务平台9600110电话接到群众投诉：在蓬莱城区海滨路沿线公路路段，有人在夜间飙车竞速，严重影响了正常的交通秩序。收到投诉后平台工作人员立即将诉求推送至蓬莱市交警大队，交警大队及辖区派出所民警进行了暗访和调查，掌握了飙车竞速违法团伙组织飙车活动的时间规律。8月7日晚，交警大队集结了精干警力，在旅游度假区派出所民警的配合下，将飙车竞速违法团伙抓获，对无证驾驶摩托车的违法人员依法处以拘留10天、罚款200元的处罚，投诉群众对事情的处理结果非常满意。自7月19日烟台民生警务平台正式运行以来，共接到各类诉求1266起，办结1208起，当场答复群众咨询553起，收集群众建议73条，举报违法犯罪线索34条，群众满意率99.6%。据悉，民生警务平台自7月开通以来，烟台公安机关工作效能有了明显提升，群众足不出户就能表达意愿诉求，诉求快速得到回复，人民群众对公安机关的满意度进一步提升。现在，烟台市的公安民警上班第一件事就是打开电脑登陆民生警务平台处理各类诉求，这已经成为一种工作常态。烟台民生警务热线：9600110；烟台民生警务平台

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