安装电视机出现额外费用, 消协：目前许多平板电视机不带挂架

本报讯（YMG记者刘晓阳通讯员王健）买了一台电视，安装工安装时却要收取额外费用，蓬莱市消费者陈女士觉得不合理，近日将家电商场投诉到消协部门。消协提醒：目前许多平板电视机是不带挂架的，购买电视机时要问清是否需要挂架费用。

日前，消费者陈女士来到蓬莱市消协投诉，称她上周在某家电商场购买了一台液晶电视，购买时商场销售人员告诉她提供免费安装服务。第二天，售后服务部到陈女士家安装时，要求陈女士交70元挂架费。陈女士认为不合理，称她在购买电视机时销售人员没告知有挂架费用，而等到安装时，才被告知挂架需另行付费。陈女士拒付挂架费，双方协商不成，陈女士将此事投诉到了消费者协会。

消协工作人员对投诉情况立即进行调查，商场销售人员称，陈女士购买电视时销售人员曾问电视用底座还是挂墙上，陈女士称是用底座，放在电视柜上。由于底座是免费的，销售人员就没有告知挂架收费的，等到售后安装时，陈女士又决定将电视挂在墙上比较节省空间，所以售后收取了70元的安装费用。消协工作人员向多家电视机厂家售后服务了解到，目前，许多平板电视机是不带挂架的，购买电视机时要问清是否需要挂架费用。商场服务人员向陈女士解释清楚了此事，双方解开了误会。

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