充话费送手机反复故障

本报讯（YMG记者徐睿通讯员姜黎明王健）蓬莱的刘先生参加交话费送手机活动，没想到3个月后手机故障，营业厅修了几次没修好，干脆撒手不管了。

今年1月份，刘先生在蓬莱钟楼北路的一家通信公司营业厅参加了“交话费赠送手机”活动，使用3个月后发现手机出现死机现象。刘先生将手机送到通信公司营业厅维修，3个月内修了多次仍然不好，干脆不管了。刘先生与通信公司沟通多次，要求对方给予退机或换机，但均遭到拒绝。无奈之下，刘先生投诉到蓬莱市消协。经过消协人员调查，消费者反映的情况属实。消协工作人员表示，“交话费赠手机”成为一些商家竞相推出的吸引客户的新手段。由于某些商家在所赠手机出现问题时，拒绝或不完全执行三包规定，给消费者带来不必要的麻烦。《移动电话机商品修理更换退货责任规定》规定：“因生产者未按合同或者协议提供零配件，使维修者延误了维修时间，并自送修之日起超过60日未修好的，凭发货票和三包凭证中修理者提供的修理记录，由销售者负责免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机主机。”经调解，营业厅为刘先生更换了一款同规格同型号的新手机。

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