旅馆漏雨淋坏房客电脑, 经营者竟称暴雨属不可抗力拒赔偿

本报讯（YMG记者徐睿通讯员王健）一个星期以前，临沂的刘先生来到蓬莱旅游，住在蓬莱汽车站附近的一家旅馆里。没想到，前几天连续数日的强降雨导致旅馆屋顶漏水，竟把刘先生随身携带的笔记本电脑给淋坏了。刘先生找到旅馆老板要求赔偿电脑，可老板竟说：“这么大的暴雨属于不可抗力，谁也没法阻挡。要是雨小点的话，电脑肯定淋不坏。”这话让刘先生几乎气炸了，他认为甭管雨大雨小，问题的关键是旅馆的房顶漏雨导致了电脑损坏，旅馆应当承担责任。双方沟通无果，刘先生投诉到蓬莱市消费者协会。

接诉后，消协工作人员来到旅馆调解，发现确实是旅馆的房顶漏雨。消协工作人员告知旅馆经营者，依据《消法》第七条规定，“消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人身、财产安全不受损害的权利。”根据《民法通则》规定，“不可抗力”是“不能预见、不能避免和不能克服的客观情况”。正常、合格的建筑物都是不应该漏雨的，这与降雨大小无关，因此，暴雨不能属于不可抗力。旅馆的房顶漏雨，无论怎么解释也说不过去，必须给予消费者应有的赔偿。经调解，旅馆经营者同意支付刘先生的笔记本维修费2400元。

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