早发动、早部署、早安排，积极应对，多措并举, 五一期间蓬莱旅游市场秩序井然

据了解，今年五一期间，蓬莱各旅游景区、饭店、旅行社、购物商场安全秩序井然，全市共接待游客20.26万人次，实现旅游门票收入1520.4万元。共出动旅游执法人员150人次，检查车200辆次；清除流动摊点10个；纠正乱停乱放机动车辆300辆次；现场旅游咨询服务120人次，疏导旅游车辆500辆次，确保了蓬莱旅游市场秩序井然、安全稳定。据介绍，五一期间，蓬莱市依照“安全、健康、秩序、质量、效益”五统一原则，把小长假作为“黄金周”份量来安排、把旅游市场秩序整治与“旅游市场检查周”活动结合起来，成功做到了早发动、早部署、早安排，建立健全完善的工作机制，为来蓬游客品味神“闲”生活打下了坚实的基础。

政府主导、部门联动开展联合执法保障市场秩序

为了规范旅游市场秩序，早在4月25日，蓬莱市就专门召开了全市旅游市场秩序整治工作会议，对“五一”小长假和旅游旺季的市场秩序管理工作进行部署动员。第九次组织成立了旅游区市场秩序整治联合执法队，从旅游、公安、住建、交通等部门抽调20多名执法骨干人员，从4月下旬至10月底，在蓬莱海边2.8平方公里的旅游核心区域内，开展联合执法活动。五一期间，蓬莱市恢复了假日工作机制，设立假日办公室，实行24小时值班，同时成立应急小分队，确保15分钟到现场处理问题，为游客及时解决难题。同时，蓬莱市旅游部门班子成员还实行“一岗双责”，针对景区、旅行社、旅游饭店、等不同行业要求，分工负责、分兵把口，建立领导带班和24小时值班制度，并开展擅自增加旅游项目专项整治，检查导游带团行为15起，保障了市场的安全、稳定。

组织策划活动提供完备的咨询引导服务

五一期间，蓬莱市旅游部门组织单位职工及泉城大学20名志愿者分别到高速路口、旅游停车场、海滨广场发放《自游蓬莱导航图》以及蓬莱休闲旅游季活动的相关介绍，在旅游区内对游客情况进行问卷调查，并为游客提供咨询、疏导服务，受到了来蓬游客的一致认可。同时，为了丰富旅游内容，蓬莱各大景区也准备了丰富的演出内容。蓬莱阁景区在戏楼举办戏曲表演，演出吕剧《贞娘怨》、《姊妹易嫁》及《莫愁女》选段等。“八仙伴您游仙境”真人版八仙带领游客畅游仙境。蓬莱韩菲乐园、蓬莱三仙山·八仙过海景区、海洋极地世界等景区也推出丰富多彩的活动。在游览了几个景区之后，游客王先生激动地告诉记者：“蓬莱的‘神仙生活\’，果然名不虚传！”加强监管、开展培训促进服务质量进一步提升旅游行业与服务密不可分。五一前，蓬莱市旅游部门按照国家旅游局《关于开展2013年第一次旅游市场检查周活动的通知》要求，开展一系列“旅游市场检查周”活动，重点进行旅行社市场规范检查，景区、旅游饭店、渔家乐、旅游区内诚信餐饮专项检查等，对各种不规范经营行为实行跟踪整改，确保游客放心消费。四月中旬开始，蓬莱市旅游、公安、交通、工商、物价等部门还分行业开展旅游服务质量培训，以提高各行业服务质量，五一期间，各行业的服务质量有了明显的提升。据悉，4月29日-5月1日，旅游、工商、物价等部门共接报旅游投诉4起，其中，旅游咨询2起，处结率为100%，未发生重大旅游投诉事件。通过多角度、全方位的管理方式，蓬莱旅游局由内而外地解决了旅游工作中出现的种种问题，优化了旅游发展软环境，为游客提供了更好的服务，保证了蓬莱五一期间的旅游市场品质，促进了蓬莱旅游产业的全面发展。通讯员曲丽刘少斌专刊记者刘力嘉

联合执法现场。

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