手机发票丢失不给维修？, 手机上有出厂日期，三包期内可维权

YMG记者徐睿通讯员姜黎明王健

本报讯发票是消费者维权的重要依据，但没有发票也不代表就只能自认倒霉。近日，张女士购买的智能手机出现故障，尽管没有发票，但依据主机机身号显示的出厂日期，仍获得消协支持。经调解，商家免费为张女士修好了手机。2012年10月，张女士在蓬莱某手机店购买了一部智能手机。使用4个多月后，手机开始频繁出现无法开机的情况。张女士把手机拿到售后服务中心要求维修，工作人员要求张女士提供购机发票和三包凭证。但是由于保管不善，张女士没有找到购机发票。工作人员告知张女士，没有购机发票就不能“三包”，如果要维修就要收费。张女士认为发票不应该是维权的唯一依据，将手机售后中心投诉到蓬莱市消费者协会。

消协调查张女士反映的情况基本属实，立即组织双方进行了调解。消协认为，依据《移动电话机商品修理更换退货责任规定》第九条，“消费者丢失发货票和三包凭证，且不能提供发货票底联或者发货票（底联）复印件等有效证据，但依据主机机身号（IMEI串号）显示的出厂日期，根据本规定，以出厂日期后的第90日为三包有效期的起始日期，推算仍在三包有效期内的，销售者、修理者、生产者应当负责免费修理。”因此，手机售后中心不能免责。经调解，维修者免费为张女士修好了手机。

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