买错皮鞋丢失购物小票消费者缺乏证据维权失败

本报讯(烟台晚报记者 徐睿通讯员 王健)发票虽小，但却是维权的重要凭证。近日，蓬莱的刘女士就遇到这么一起纠纷，由于没有购物凭证导致维权失败。

2月19日，家住蓬莱的刘女士在当地一家商场花398元买了一双皮鞋。当晚刘女士把鞋拿出来准备试穿一下，却发现鞋怎么也穿不进去了。仔细一瞧，这才发现这双鞋是36码的。刘女士于次日到商场换货。当服务员要刘女士提供购物小票时，刘女士却没能提供。没有小票，商场不给换鞋。刘女士觉得这不合理，便将此事投诉到了蓬莱市消协。

接诉后，蓬莱消协工作人员展开调查，发现刘女士反映的情况属实。商场负责人解释，该款式的鞋子已经全部售完，没有多余的鞋子，无法给予调换。最终，由于刘女士无法提供证据是在该商场买的皮鞋，消协没有受理这起投诉。 

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