蓬莱国税“三心服务”提高纳税服务质量

本报讯（YMG记者方春明通讯员张营方）蓬莱市国税局从提升服务水平，拓宽服务渠道，突出服务实效入手，着力创新纳税服务工作，特别是推出的细心、真心、耐心“三心”服务，受到纳税户和当地社会群众的好评。蓬莱市国税局推出的细心服务，即注重加强办税服务厅标准化建设，制定了预约服务、延时服务、提醒服务、绿色通道等便民服务措施，并为纳税信用A级和年纳税额在50万元以上的企业发放绿色通道服务卡，使其享受点对点式服务。同时，国税局还制定纳税服务承诺书，向纳税人公开承诺窗口服务内容，并以良好的风貌和心态向纳税人开展真心服务。而税务人员的换位耐心服务是经常性地开展换位思考，查找管理和服务中的不足，并抓好整改落实，促进工作水平的不断提高。

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