天上掉馅饼地上有陷阱, 打折裙子掉色、团购套餐缩水……市工商局盘点今年消费投诉热点

虚假宣传保健品、“商场促销”价格质量同时打折、团购名不副实……种种消费陷阱，让消费者不胜其烦。记者从市工商局了解到，今年工商12315热线共受理消费者申诉2825件，其中包括商品类消费纠纷2746件。

YMG记者徐睿通讯员衣学红

保健品能治心血管病？

工商：再“神奇”的保健品也不能代替药品

市工商局12315指挥中心的工作人员介绍，今年商家以虚假宣传来设置消费陷阱的现象多有发生，重点涉及到保健品和医疗器械。

今年上半年，在蓬莱市一家宾馆宴会厅内，蓬莱市工商局执法人员发现40多名六七十岁的老年人正在聚精会神听着“健康讲座”，一名工作人员正在讲述着他们公司生产的“软胶囊”能治疗心脑血管疾病，还有一些工作人员正在发放宣传材料。工商执法人员及时叫停了所谓的“健康讲座”，责令其立即整改。

市工商局12315工作人员介绍，不少保健品、医疗器械经销商宣传内容夸大，通过保证功效、治愈率和无效退款的承诺误导消费者。消费者应切记，任何保健品都不能代替药品。

打折的裙子买回家掉色

工商：别被商家折扣迷了双眼

圣诞、元旦、春节等节日临近，商家推出了打折促销活动，相关的申诉也开始增多。记者从市工商局获悉，今年12315热线共接到消费者对促销商品的质量申诉128件。

家住芝罘区开元新村的孙女士反映，今年“十一”期间她在南大街旁某服装专卖店购买了一条裙子，原价200元，搞活动打6折，120元就买下来了。谁知回家穿了不长时间就出现问题了，裙子掉色很厉害。当孙女士去找专卖店理论时，对方表示掉色是因为洗涤方法不对，而且打折了就不能再负责“三包”。孙女士投诉到市工商局，经过12315工作人员调解，由专卖店赔偿孙女士60元。

市工商

局12315工作人员分析，每到节假日，消费者往往被低价迷惑了双眼，只注意商

品的样式、价格和打折幅度，

往往就忽略了商品的质地、做工、大小尺寸以及个人喜好和使用需要，投诉集中在服装鞋帽等商品。

团购套餐食物“缩水”

工商：理性参团，注意保存“证据”

近日，市民张女士在网上看到某餐厅组织的套餐团购活动，原价258元纯正日式料理套餐团购价仅68元。图片上显示饭店高档优雅，套餐的种类非常吸引人，张女士立刻参加团购进行了预订。几日后，张女士请朋友到该餐厅吃饭，发现餐厅店面很小，卫生条件一般。食物做好送上来后，根本没有商家在网站上贴出的照片漂亮，而且量非常少。张女士与店主理论，店主则称实物和照片多少是有差别的，况且团购时已经标明最终解释权归该店所有，张女士感觉上了当。

市工商局12315指挥中心工作人员介绍，商家发起“团购”多是为了打广告，如果买家太多，商家就会担心利润降低因而降低产品质量或设置种种门槛。还有的网站通过“最后解释权归商家”一类的规定，限制消费者的权利，有的网站则有“不能退款”等告示，强行要求消费者消费，导致很多消费者吃哑巴亏。消费者在团购时，要仔细阅读消费规则、服务描述、消费时限等问题，尤其要注意对“电子证据”的收集和保管，尽量为维权保留依据，维护自己合法权益。

新闻推荐

团购双人套餐，一个月也没吃上, 原来是酒店担心亏本借故拖延

蓬莱的李先生通过网站团购了当地一家酒店的双人套餐，谁知酒店却总是“客满”，李先生打了一个月电话都没订上。经消协调查，原来酒店参与团购只是为了打响知名度，却...

蓬莱新闻，讲述家乡的故事。有观点、有态度，接地气的实时新闻，传播蓬莱市正能量。看家乡事，品故乡情。家的声音，天涯咫尺。